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如何取消这多出来的服务呢?记者在页面上仔细查找,终于在订单页左下角的“保险方案”中发现了“被购买”的两款保险的反勾选选项,点击之后,默认选择的两款保险产品才被勾除。
记者调查发现,普通消费者的日常消费常识大多停留在“勾选选择”上,对于“反勾选取消”的操作模式,多数消费者认为是网站“挖坑式神操作”。消费者在付款时很容易忽视被搭售的产品,从而多支出这笔费用。
除了跟团游,途牛旅游网的
自由行、国内游、国外游、邮轮游等
多个板块的产品均存在
上述类似的默认勾选及搭售保险现象
搭售保险费用少则几十元
多则近千元
尤其值得一提的是,在境外跟团游板块中,编号为210147840的“德国+法国+瑞士+意大利12日游”旅游产品,仅双人游的结算,费用就多出了970元。记者仔细查看发现,系统默认了270元/人的“人保财出境游旅意险经典方案(出游11-15天)”和215元/人的“太平洋旅程险取消险方案10”。
▲记者测试。在境外跟团游板块中,编号为210147840 的“<德国+法国+瑞士+意大利12日游>产品中,默认勾选金额高达970元。且无法在结算页面进行勾除,需要返回页面左下进行勾除。
除了途牛
其他在线旅游平台是否
也存在类似情况呢
在驴妈妈旅游网,记者随机选取一款“【私享团】丽江、大理双飞5日游[纯玩零购物]2-8人定制团”旅游产品,勾选“两个成人”后,发现订单自动勾选了“可选服务”共计92元。