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零售业变革常在,创新也常在。邻家的轰然倒下,与其说是输给了外来的资本,不如说是在自我改革、寻找出路的过程中,输给了脚步太慢的自己。反观那些经得起时间考验的企业,无不是在成本、效率、体验上大胆创新,才有了行业“常青树”的地位。比如,如今便利店内“现场烹饪”是比较常见的服务,但早在2004年,7-11便利店就首次在自己的门店提供这种服务,以适应中国消费者用餐以热食为主的饮食需要。
对于消费者来说,传统便利店不仅是物理空间,也是心理空间、文化空间。24小时彻夜不眠的便利店,为多少都市“夜归人”消除了工作的疲惫、赶走了生活的孤单。今天,网络购物来势再凶猛,也无法取代传统便利店。从这个意义上说,邻家的倒下不是便利店的末日,而是给整个行业提供了反思的契机,摒弃“跑马圈地”式粗放发展,扎实做好经营的基本功,瞄准消费痛点大胆创新,传统便利店才能重新迎来发展的春天。