速看！中消协公布上半年十大投诉热点！社交平台套取个人信息上榜！

来源：中国消费者报

任震宇

7月25日，《中国消费者报》记者从中国消费者协会获悉，2018年上半年，消费者投诉主要体现在十个方面，在涉及消费者个人信息和财产安全领域出现两大新投诉热点：

1

利用社交平台，发布虚假优惠促销信息套取参与活动的消费者个人信息；

2

互联网装修公司卷款“跑路”，导致消费者遭受巨大财产损失。

另外，网络购物投诉持续走高。

投诉量居前十位的商品（单位：件）

本文图片 中国消费者报微信公众号

投诉量居前十位的服务（单位：件）

来看十大投诉热点：

01

利用微信等互联网社交平台非法搜集消费者个人信息现象成投诉新热点

“转发此信息到微信朋友圈好友送礼物，转发即送不限量，是真的，我领到了……”“点赞68次，可获得本店XX优惠”等类似信息，成为很多消费者微信朋友圈、聊天群里的常见信息。

其中隐藏着诸多陷阱，比如附加消费、非法套取用户个人信息等。由于个人信息被非法收集，消费者财产安全存在严重隐患，这一现象已经引起消协组织的关注。

此类侵权事件发生的主要原因，一是部分经营者利用消费者个人信息牟利。二是经营者没有采取有效措施保障消费者信息安全。消费者由于技术上的弱势地位，即使发现个人信息被非法收集或滥用，也存在取证难、维权难问题。

02

互联网装修公司“跑路”致使消费者损失巨大

房屋装修服务类投诉中，互联网装修服务公司卷款跑路现象多发，成为新的投诉热点，需引起消费者高度警惕。

互联网装修公司借助新型技术手段，往往给消费者更便捷、更先进、更优惠的假象，在短时间聚集大量装修预付款后携款跑路，给消费者带来重大财产损失。来自成都市消协的数据显示，2018年1月至5月，仅通过消费维权新媒体平台，就接到装修咨询200多人次，其中投诉26件，涉及17家装修公司，其中“跑路”的苹果装饰、觅糖装饰和泥巴公社装饰三家公司均为互联网装修公司。

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