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特斯拉车主抱怨售后瘫痪:充电桩1年坏2次 修1次花4月

2018-07-23 15:27:24  长江商报    参与评论()人

武汉金银湖欧亚会展国际酒店门口,6个特斯拉超级充电桩一字排开,旁边的电箱上印有明目的“TESLA”标识。记者在该充电站等侯近1个小时,无一辆特斯拉前来充电。

“这里充电桩已经坏了3个,第一、最后一个和中间一个。”该充电站保安指着已经歪倒倾斜的充电桩告诉记者,这里的充电桩去年坏过两个,修好了,现在又坏了3个。上述路先生也表示,去年10月就发现有两个充电桩充不进去,虽然灯是亮着的,但是充电1分钟,充电桩会自动断电,就像跳闸一样。

7月17日,特斯拉发给路先生的邮件却显示,武汉所有超充站点(包括欧亚酒店)已修复。对此,长江商报记者致电特斯拉客服,客服回复,系统显示欧亚酒店超级充电站充电桩仅1个报修,其余5个正常。当记者提出疑问时,工作人员明确表示,如果哪个充电桩长期无人使用,后台都会有数据记录,这边暂时显示仅一个报修。

不仅如此,邮件显示,从2017年10月份超充第一次报修,到2018年2月修好,前后历时4个月。“百万车售后服务不匹配。”不少武汉特斯拉车主在微信群里吐槽,武汉超充电桩少、损坏多,修复不及时。

特斯拉工作人员表示,目前武汉仅有3个超级充电站,分别位于硚口区越秀财富中心、金银湖和蔡甸区的江城大道上。每个充电站6个充电桩,共计18个充电桩。

武汉特斯拉一销售人员向记者坦言,目前超级充电桩确实有些损耗,供应量略显不足。

车主面临下高速难充电窘境

从“本地通勤”到“长途使用”,300公里被称为纯电动汽车的节点。虽然特斯拉车型都标榜具备了300公里以上的续航里程,但由于只能在特斯拉自己的充电网络中使用,不少特斯拉车主都面临下高速亟待充电的窘境。

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