《快递暂行条例》是从今年5月1号开始实施的。而快递实名制作为国家行业标准也施行了2年。快递数量猛增的当下，这两项制度的出台都曾引起消费者广泛关注，但他们体验到安全制度规范、服务质量提升了吗?记者调查发现，这两项制度落实情况不一，部分规定执行“名存实亡”，快递行业并未交出令人满意的成绩单。

首先是实名制落实程度“不尽相同”。2016年6月1日起，快递实名制作为国家强制性行业标准正式施行。记者调查发现，很多快递公司对于实名制已经出台了相关规定。作为寄件的一个重要途径，在微信下单界面，申通、圆通、顺丰均在服务协议中要求查验寄件人身份证件，其中圆通将这一条款直接单独显示在页面上，希望用户可以配合快递员查验。

不过，采访中记者了解到，快递员们对实名制的落实程度“不尽相同”。5月29日，记者在淘宝退货流程中选择“快递员上门”服务，前来揽件的快递员并未要求记者出示身份证，对于邮寄物品也没有开箱查验。此外，记者致电多位不同公司的快递员，他们在获知邮寄的是生活用品后，都表示不需要查验身份证。

另外，《快递暂行条例》中，最受人关注的第二十五条规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收，直指快递员不经允许就将快递放在快递柜和代收点的行为。一个月过去了，“最后一公里”问题并没有得到解决。

消费者郑女士在公司接到了顺丰快递的电话，询问家中是否有人。在郑女士告知家中无人不便接收，可以放在快递柜后，顺丰快递员才按要求存放。但同一时间派送的两单圆通快递却没有电话通知，甚至其中一单连取件短信都没有发送。

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