小水阀破损导致大麻烦 婚房被淹索赔被拒(5)

经济之声：目前的情况是，“公说公有理、婆说婆有理”，消费者方面说，是因为装修公司给用的水阀质量不好，所以才导致了漏水；而装修公司说，压根儿没给用过水阀，他们给用的是水堵。怎样了解清楚事实的真相，现在有没有办法？

邵桐：“这与消费者当时和装修公司之间签订的合同，以及合同的附件，比如报价单、装修的设计有着直接关系。在这个案件的审理过程当中，我认为，消费者如果能够证明与经营者之间产生的纠纷，主要的证据来源于双方之间签订的合同报价单以及相关附件，那么这些附件当中也就可以看出在装修合同签订之初，双方之间就这个装修合同承包的范围，以及经营者向消费者提供了哪些装修服务，使用了哪些五金件，从这些证据当中就可以予以清晰地辨明。也就是说，这次漏水是不是由于装修公司所使用的五金件不符合质量标准，或者没有达到质保的相关规定所导致的，从这一点就可以看出到底这个责任应当由谁来承担。”

芦云：“就这个案件，我认为争议的关键点在于水阀或是水堵到底是谁装上去的，是什么原因导致这样一个漏水事件的发生？在我看来，如果从证据上来讲，虽然是一个小小的水阀或者水堵，但双方需要提交的证据材料却很多。从装修公司的角度来讲，因为当时这个房间经过一个改造，装修公司把主卫改成储藏室，那么装修公司首先应当证明这种改造设计符合最起码的安全要求，如果设计存在瑕疵，那么装修公司存在责任。其次，合同中有没有约定具体的品牌，具体的部位需要安装什么样的设备设施，有没有具体的明确。因为没有看到相关的合同，所以这是一个疑惑点。从消费者的角度来讲，也要查明一个事实，即当时到底是谁安装的、安装完之后的使用情况怎样等。”

经济之声：为装修省时省力，不少人选择全包装修，但记者调查发现，全包省事但可能遭遇以次充好、偷工减料。选择全包装修，如何防止装修公司以次充好、偷工减料，需要提前做好哪些准备？

邵桐：“我认为，在全包的装修合同当中，第一，要选择一个信誉好、服务质量好的装修公司，这对于合同的履行以及后期的维护都会起到一个至关重要的作用。

第二，消费者应当在与装修公司签订合同之前，认真阅读合同当中的相关条款，并就合同当中所存在的附件，比如报价单、设计等进行认真审查。如果对于合同条款以及报价单存在疑义，或者需要协商进行沟通变更的，那么一定要在签字之前完成这些步骤，在确认无误的情况下再与对方签订合同。