一年罚没2.3亿元 保险业缘何一再“跑偏”
侵犯个人信息乱象“吸睛”
随着监管部门的监管视角逐渐细化，打击的重点随之转向了产品宣传、营销、消费者权益保护等细节之处。保险业“弄虚作假”频被点名的同时，泄露投保人、被保险人个人信息，违反法律规定侵犯公民个人信息等乱象有所抬头。
目前，关于《数据安全法》《个人信息保护法》等相关法律陆续出台，银保监会2022年底发布的《银行保险机构消费者权益保护管理办法》（以下简称《办法》）将于2023年3月1日起施行，这对于如何进行消费者个人信息保护有了明确和统一的标准。随着《办法》等文件的出台，保险机构须有紧迫感。南开大学中国公司治理研究院副教授郝臣表示，保险机构应尽快完成自查与整改工作、搭建全方位消费者个人信息保护机制、充分运用大数据科技化管理手段。
“利剑”高悬，保险业如何注重个人信息保护工作？零壹研究院院长于百程表示，在个人信息保护和使用层面，一方面保险机构需要根据监管办法，从制度、执行流程到内控全方位地做出规范，另一方面要善用隐私计算等安全技术，用数据“可用不可见”的方式，既发挥了个人信息的业务价值提升服务效率，又对个人敏感信息进行了有效保护。
除了侵害个人信息这一乱象外，跨区域经营、异地承保、许可证遗失等另类罚单也并不鲜见。对于如何避免出现违规经营等乱象，郝臣表示，保险机构应自上而下建立合规经营的思维，把公司治理和内部控制摆在重要位置，打破业绩唯一且至上的企业文化。强化对制度执行层面的控制，不断完善业务流程，发现问题，及时解决，学会“钉补丁”。
与此同时，亟须进一步加大违法惩处力度，提升违法成本等。郝臣表示，还需要提升各类监督管理部门在机构内的重要性，不要让监督流于形式，让自查整改变成应付任务。要实际地发现问题，并压实主体责任，加大对屡查屡犯的基层机构和个人的处罚力度，守住底线，不触犯红线。同时提升管理层管理能力，以更加智慧化和人性化的手段处理此类问题。
北京商报记者陈婷婷胡永新
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