与携程相恋一年后，东航与阿里牵手了！

去年4月21日，东航和携程的主要高层曾相聚上海，签署了一份《战略合作框架协议》， 今年12月21日，东航董事长刘绍勇又赴杭州，见证了东航与另一家互联网巨头阿里巴巴集团的战略合作签署。

一家是每年运送超过1亿人次的国内三大国有航空集团之一，一家是拥有5.29亿移动端月度活跃用户的互联网平台，两家要擦出怎样的火花？整个航空机票旅游市场的格局，又将因此出现怎样的变化？

多个业务线的战略合作

根据两家签署的最新协议，东航集团和阿里巴巴集团将重点在会员服务、空中移动互联商业运营、产品营销、商旅业务、金融服务、信息技术服务、物流服务等方面开展深入合作，包括东航股份运营的“东方万里行”会员体系将与天猫、淘宝平台的88会员体系以及飞猪平台的飞猪会员体系进行权益互享；双方通过云计算信息技术合作，共同探讨互联网化的信息系统部署、风险控制技术方案，在人工智能、机器学习、航线票价算法优化、智能客服等领域展开全面合作。

这是一份涉及阿里巴巴集团多个业务线的合作协议，至少囊括了飞猪、天猫、蚂蚁金服、阿里商旅、阿里云，以及菜鸟等。而据第一财经记者了解，阿里旗下的在线旅行平台飞猪也是此次东航和阿里巴巴合作的主要协调方，东航与飞猪的合作也占绝了协议的重要组成部分，比如在会员权益共享，以及探讨帮助东航更好地向用户提供订票后服务、会员权益、新航线/产品/营销活动内容、辅营销售等增值服务和产品，探讨辅助东航不正常航班服务的可行性，提升不正常航班服务水平和处置效率等。

事实上，上述很多合作内容，也是飞猪与其他很多航司正在探讨甚至已经在合作的。比如深航就在通过支付宝平台推送航班变更信息，春秋，亚航，香港航空等在飞猪的旗舰店已经加入了辅营产品的销售。

不过会员体系如何打通方面，目前尚没有航空公司与飞猪合作的先例。在此之前的8月份，阿里巴巴与万豪酒店达成的战略合作中，倒是包括将万豪旗下“万豪礼赏奖励计划”、丽思卡尔顿奖赏计划、SPG（喜达屋优先顾客计划）与阿里巴巴“88会员”体系实现全面互通，不过双方的合作是建立在成立合资公司的基础上。