与携程相恋一年后，东航与阿里牵手了！(3)

与携程的“深度合作”尚在推进之时，为什么又与阿里巴巴签署了战略协议？对此，刘绍勇表示，东航和阿里巴巴双方在战略定位、互联互促等方面存在诸多优势互补性，随着新一轮战略合作框架协议的签署，双方的合作领域、合作内容更为广阔。

阿里巴巴集团CEO张勇则指出，阿里巴巴拥有超5亿的移动端活跃用户，涵盖个人及家庭消费场景、金融支付场景、度假场景、B2B场景等全维度场景数据，结合强大的数据分析和技术能力，能够帮助东航提升效率，共同靠大数据为用户服务。

林智杰对记者分析，拥有超过5亿的活跃用户，由此形成强大的用户流量基础和数据基础，以及清晰而准确的用户画像，是近年来航空公司最希望获得的，不过用户数据是互联网公司最核心的资产，到底数据能够打通到什么程度还不好说。而对航空公司来说，加强自身的直销和IT系统建设，以及获得真正的客户，才是最重要的目的，这方面航司和渠道也存在竞争，要指望OTA和平台一直无私帮助也不现实。

据记者了解，近年来，航空公司的直销比例在不断提升，目前与2015年国资委提出的“未来3年内三大国有航空公司的直销比例要提升至50%，代理费要在2014年基础上下降50%”的目标，已经相差不远。不过，除了航司官网、呼叫中心、自营柜台等自有渠道外，接近一半的“直销”还是来自其在携程、飞猪、去哪儿等平台上开设的旗舰店。