【财富管理】“她经济”时代 财富管理机构深耕女性市场(2)

超过一半的亚洲女性亿万富豪凭借一己之力累积财富，相比之下，美国与欧洲分别为19%和7%，而在过去10年的时间里，亚洲女性亿万富翁增长达到8.3倍，但是欧洲只有2.7倍，美国也只有1.7倍，她们在家族企业和慈善企业中，扮演了更具有影响力的角色。

在中国，女性市场更加大，调查显示，在全球前10位白手起家的女富豪中，有8位来自中国，在全球白手起家的女富豪中，中国占到了半数以上。

在掌握大量财富的情况下，女性对于得到的理财服务却不怎么满意。瑞银财富管理中国区市场主管及瑞银财富管理亚太区UBS Unique主管吕子杰在接受第一财经专访时称，很多金融机构过往服务的群体都以男性为主，随着女性的影响力的提升，这些机构却没有做出改变，用同一种方法服务女性，结果并不理想。

几乎空白的服务市场

波士顿咨询的一份报告显示，只有10%的受访女性将客户经理的投资建议作为自己投资决定的主要来源。吕子杰称，目前财富管理机构对女性服务不到位，也因此产生一个巨大的机遇，因为许多女性客户也希望财富管理机构的服务可以更加满足家庭及财务的需求，而不仅仅是着重看投资成果。

数据显示，44%的女性在选择银行或财富管理机构时，非常依赖自己信任的熟人，有超过30%的受访女性将朋友和家人列为投资建议的主要来源，但如果加上男性受访者，所有受访者中这一比例只有11%。波士顿咨询称，许多银行都在失去女性客户，因为服务模式个性化程度不够。

波士顿咨询的调查发现，仅仅按照财富规模进行划分并不能完全满足女性投资者的需求，进而使客户对服务产生不满，最终选择离开。而有65%的女性投资者，曾因为对服务不满或感到被误解，而更换财富管理机构。

安永调查发现，女性投资者比男性更重视安全性、准确性和隐私性，有20%的女性认为，准确的账户信息十分重要，而只有14%的男性这样认为，另外，18%的女性更重视个人数据的隐私性，但只有12%的男性认为这很重要。

吕子杰称，女性在选择投资顾问的时候，会加入很多感性因素，有时候打动这些女性客户的，往往是一些细节。根据安永的数据，与其他家庭成员形成良好的关系，有助于赢得女性投资者的信任，有25%的女性看重能与家庭成员建立良好关系的顾问，但男性这一比率只有20%。