从一次办到不用办：武汉政务服务智能革新(4)

具有政务大厅和网上平台的地区两类渠道办件量对比（来源：《全国综合性实体政务大厅普查报告》）

“信息孤岛现象一直是政务服务工作中较突出的问题，各职能部门信息化建设水平不一，各自开发系统、录入信息，难免出现重复录入的情况。”东湖高新区政务服务局副局长夏华强表示，东湖高新区推进“互联网+政务服务”改革后，区内各职能部门试图打通各自系统，但无奈区一级职能部门没有修改系统的权限，“以大学生落户就业创业为例，我们起初只能用人工收集的办法，涉及到公安、人社、税务、工商、房产等部门，各部门工作人员只能各自在其系统里查询反馈，然后建立信息库”。

近期，东湖高新区在智慧光谷云平台的基础上，在后台建立信息共享岛，各职能部门根据《中华人民共和国政府信息公开条例》将可以公开的信息录入到信息岛上共享，一定程度上打通了数据壁垒，实现行政审批事项在线申报全覆盖。

有了大数据支撑，东湖高新区整合税务、维修基金、银行等收费环节，在全国率先推行“一次取号、一套资料、一局受理、两步联办”的不动产交易登记“一次办”受理模式。

家住光谷万科城市花园小区的吴女士，前一天下午递交了相关材料后，次日一早便通过光谷政务服务中心不动产自助取证机顺利领取到不动产权证。

在光谷，不动产权籍调查只需15分钟(过去需16个工作日)，办理无按揭抵押不动产权证只用一天时间(一般需23天)。受此影响，去年全年，东湖高新区共办结不动产登记121263件，占武汉全市总量的28%，成为该市不动产交易量最大的区域，其中不乏汉口、汉阳的市民“舍近求远”到光谷办理不动产业务。

而本文开头提到的“企业登记信息远程核实系统”，若没有工商、公安等部门打通数据壁垒的前提，也很难实现。第一财经记者注意到，在人脸识别过程中，申请人仅需正脸面对手机摄像头，根据屏幕提示进行左右摇头或点头数次，即可完成身份验证。视频搜集的五官信息，通过系统验算后，可直接与公安系统中的用户信息进行比对，身份识别准确率达到100%。核对身份信息后，再调出工商登记信息，很快便能办理股权转让登记。