从一次办到不用办：武汉政务服务智能革新

人在千里之外，但创办的公司需要立即办理股权变更怎么办?通过“马上办、网上办、一次办”的三办改革，这样事情在武汉东湖高新区已不成问题。

通过与区内独角兽企业“斗鱼直播”联合研发的“企业登记信息远程核实系统”，一次简单的人脸识别和视频通话，十几分钟就能解决远程办证的需要。

今年来，在武汉公布的9653项“三办”事项中，约50%实现“马上办”;80%实现“一次办”，45%实现“网上办”;审批服务办理时限平均压缩10.6天，重点工业项目从拿到地到开工压缩到3个月以内。

湖北省委副书记、武汉市委书记陈一新强调，下一步，武汉“三办”改革要加快推动“一次办”向“马上办”、“马上办”向“网上办”、“网上办”向“不用办”方向前进，不断扩大“零跑腿”事项范围，要做实大数据管理，在部分政务服务领域探索“机器人办”，重塑为民办事体制机制，将武汉打造成服务最优城市。

一个部门管审批、EPC模式优化流程

东湖高新区是继北京中关村后我国第二家国家自主创新示范区，亦是中部地区位居前列的创新创业高地。

仅在今年1~11月，东湖高新区新增市场主体17868户，市场主体总数超过8万家，创业新军迅猛扩容，传统行政审批模式难以为继。

在其他地区分部门集中审批的经验探索上，东湖高新区在全国率先成立政务服务局，并提出新思路：“一个部门管审批”，就是把涉及市场监督局等9个部门的86项行政审批事项，统一划由政务服务局行使，彻底打通了审批后台，避免了前台接待一个端口、后台办事“多张皮”的状况。

不仅如此，东湖高新区还将时下流行的工程总承办EPC模式引入政务服务“三办”改革，强化统筹规划和改革集成。改革后，办事窗口减少了，但每个窗口能办的事情增加了。

武汉百年胜势餐饮管理有限公司负责人孙先生，到光谷政务服务中心D区商事登记窗口办理开设餐馆的业务。在帮办人员的指引下，向“三办”综合服务窗口递交申请材料后，只用了3个工作日就拿到了《营业执照》和《食品经营许可证》。