银行转型下一红利：运营改革呈现六大方向，可减20%-40%人力成本(2)

程铁指出，在改造系统成本过大的人力密集型活动领域，考量银行RPA等技术应用潜力。需要银行通过“逻辑集中”的方式实现作业资源的共享和调配，突破机构属性和物理位置上的限制因素，最大化作业资源共享效益。

最后，BCG报告认为，未来银行在管控层向云端化和数据化方向转型大有可为。 事实上，国内银行目前“上云”热潮已经到来，大型银行布局“私有云”。股份制银行成立独立法人子公司对外输出金融云，今年3月，兴业银行旗下兴业数金与IBM联合发布金融云平台，兴业数金也以OpenStack为平台发布金融云服务。

体量较小的城商行与农商行由于科技实力相对较弱，资金实力不足，不具备自建云的条件，往往选择金融行业云。如今已经为了大银行金融云输出的主要目标客户。瞄准省级农商行等金融行业用户，6月末，招行旗下招银云创也与IBM联合发布金融云平台。

程铁指出，“云”运营管理的建设是实现“集约化”作业的关键，通过资源组合方式的优化和资源投入的统筹安排，提高运营体系整体效能。 作业服务撮合、信息跟踪分析和统筹管理是云端化的三个关键功能要素。

运营部门如何架构？

对于任何一家企业来说，考核都是最核心和最直接的指挥棒;而内部组织架构能否平衡各部门之间的利益，也是决定某项业务能否成功推行的关键因素。银行也不例外。

曾经大张旗鼓进行事业部制架构改革的银行，目前很多又不得不退回之前总分行架构老路。特别是在小微金融、私人银行等板块，这一特点尤为明显。部分银行私人银行的事业部制干脆折戟，最近一年来纷纷回归大零售老路。

回顾中国银行组织架构变革史，陈本强指出，银行的组织架构分为几个阶段，第一个是2000年左右，五大行开始着手上市，进一步明确股份制三级机构的权利划分。第二个层次是靠业务创新推动的组织改革，比如兴业银行“钱大掌柜”，招商银行“金葵花”以及私人银行，民生银行小微金融等。这些事业部的改革恰恰适应了当时中国第二个四万亿大背景。传统的钢铁制造、制船企业对资金有着极大的饥渴，银行为了保证迅速响应市场需求，事业部几乎如雨后春笋般快速形成。

谈到近年来事业部制掣肘的原因，陈本强对第一财经表示，进入2013年后，经济结构发生转变，传统靠投资推动经济发展的模式受到限制，银行组织架构也马上开始转型。他指出，对于银行事业部制组织架构的调整而言，只有合适的，没有正确的。所以时好时坏只有根据这个银行实际出发来决定它的对错。