挑战来临
值得注意的是,无论OTA的整改彻不彻底,接下来都会面临挑战。
2017年8月9日,中国民用航空局发布了针对在线旅行票务平台(OTA)交叉销售(Cross-sale)的新规定,其中要求OTA销售机票时不得默认勾选机票以外的服务产品;应通过清晰显著的形式将贵宾休息室、保险等附加服务设置为旅客自主选择项;以及需要用显著方式提醒消费者注意附加商品或服务的数量和价格。
“无论届时OTA们是否会因为新规而造成一定的收益损失,可以指出的是,搭售不应该成为OTA长期指望的收益增加方式,OTA应该做好销售和相关服务,也需要减少价格战,合理控制成本,然后依靠自身的服务让消费者合理埋单。当然消费者也要更加成熟和理性地消费,不要一味追求低价,这样才可以让行业进入良性循环。”魏长仁称。
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