3天半200万访问量，首款“现象级”智能保险顾问“阿尔法保险”是如何诞生的？(2)

“阿尔法保险”在上个周末在保险圈红了。据杨晓灵说，多位保险同行、金融科技公司高管都在关注这个产品。

而他认为，“阿尔法保险”之所以能成为保险行业人工智能的“现象级”产品，背后有三大原因：一是经过中国社会经济这些年来的发展，保险需求强劲所带来的优良市场环境;二是相对于目前仍显参差不齐的代理人队伍，“阿尔法保险”的背后是中国太保1.1亿保险客户数据积累以及精算团队的精密计算，专业度及客观性是毋庸置疑的;三是互联网技术在保险业的迅速发展所带来的技术支持。

“爆款”背后

看似轻快的“阿尔法保险”背后，凝聚的是中国太保数字化战略团队以及其他支持部门5个月的心血。

也许很多人没有想到，这样一款人工智能的产品能够出自看似“四平八稳”的传统大型险企中国太保之手。

在杨晓灵看来，传统险企自有自己的精算、保险数据优势，但精算师不断建模、问卷设计如何在结果专业性和简洁之间平衡、系统准备等环节仍着实要花一番功夫。而劣势当然也有，在“阿尔法保险”呈现乘数效应爆发期间，传统险企的系统处理能力再次受到了挑战。

“我们一开始并没有想到会有那么火爆，上线后发现原本申请的系统并发处理规模(系统能处理同时间的多个程序应用)远远不够，‘阿尔法保险’的H5页面会出现无法打开的情况，最后光是9月1日上线当天上午并发规模就进行了4次迭代。但这对我们的技术部门也算是一次‘阵痛’后的成长。”杨晓灵直言。

在“阿尔法保险”的背后，包括集团数字化战略团队、精算部、信息技术部门、运维团队等多达百人都参与到了“阿尔法保险”的开发中。

如此“兴师动众”开发一个H5页面，不禁要问，中国太保想通过“阿尔法保险”做什么?

卖保险?似乎不是。从本报记者体验来看，“阿尔法保险”以H5页面的轻快形式出现，从头至尾不需要注册，也没有要求任何诸如姓名、电话等实名信息。

中国太保的官方回应是，作为保险业探索大数据和人工智能应用的一次试水，“阿尔法保险”通过基本信息、家庭结构、收入支出、资产负债、社保福利、生活习惯6组问题，利用大数据算法，构建个性化的家庭保险保障组合规划，助力国民保险消费者教育。