快递二次站队 电商抢数据火星四射(2)

四通一达中没有登上京东推荐名单的百世汇通发布声明直接指责京东在未公布任何考核数据的情况下，京东以“服务质量”为由单方面干预平台卖家对诸多第三方快递服务商的自由选择权。百世汇通在声明中表示，截至目前尚未接到京东对于“不向平台内商家推荐百世快递的原因”的说明，另一方面，百世快递也从未收到京东方面出示的含考核数据的任何文件。

第一财经记者了解到，目前京东平台上接入的快递公司有十多家，承担着京东自营之外的大多数订单配送，而这些快递公司大多数同时也在为淘宝等其他电商平台提供递送服务。

事实上，除了京东，菜鸟内部对平台上的快递和物流等合作伙伴也有相关的KPI考核，但考核主要是在内部作为优化流程、提升服务之用，并没有对消费者公开各家合作的快递公司评分等级，更没有向消费者公开推荐过快递物流服务商。

百世汇通随后列举了国家邮政局发布的2017年1~6月邮政业消费者申诉情况的通告，以及“2016年快递服务申述情况报告”，其中显示百世快递服务质量在国内快递企业中处于中上水平。

第二波物流“站队”

值得一提的是，不管是天天快递还是圆通、百世汇通，目前在京东的订单数量并不大。

同样不在京东的物流推荐之列的圆通发布声明称目前京东件数量在圆通速递快递总量中的占比仅为2%左右，所谓“拉黑”，对圆通业务量的影响极为有限。

既然并不是目前京东排名靠前的快递合作方，京东为什么还特地把这几家快递公司的名字排除在外呢?

电商战略分析师李成东认为，京东上述举动其实是商业竞争的必然结果，和用户体验并没有太多关系。目前天天快递的确在所有主流物流公司当中规模和服务相对垫底，但垫底不至于被拉黑。

真正让京东决定拉黑天天快递更多是因为在这次物流口水战中表现得相当积极的一方苏宁的存在。“天天快递为京东商家和用户提供服务，但京东的竞争对手苏宁收购了天天快递，京东担心的是用户数据泄露给了苏宁。今天用户在京东买了一瓶飘柔洗发水，过几天苏宁就可能发来一条促销短信卖清扬洗发水。”在李成东看来，今年1月份苏宁收购天天快递，半年后京东才拉黑天天快递，这其中京东估计也是权衡了一段时间。