企业价值观应稳定， 但这对继承者来说并非易事(2)

这是一位深谙人情世故的学者。而他现在所从事的教育培训，很大程度上也是对人的洞察与把握。他曾在西门子和波士顿咨询公司工作，对比曾经的工作经历，他觉得，“教育所需要的软性技能比从事管理咨询更高”。

第一财经：你在今年3月为《人民日报》撰写的文章中提到，你接触的很多中国企业高管都对德国中小企业发展抱有浓厚兴趣。德国企业常常拒绝兼并和收购，不关注短期经济利益，而是乐于营造企业文化。能否举例说说，德国企业是如何塑造企业文化的?

普罗特纳：第一点是长期的，第二点是短期的。长期来看，这是一个国家历史影响下的一种文化。“质量”在德国文化中是一个很重要的理念。同时，因为德国很小，德国企业不可能仅仅依靠本国市场，它们要寻求出口。这就塑造了它们的“出口文化”，它们必须不断适应其他国家的情况。短期内具有很大影响力的因素，则是领导者的性格特质。

第一财经：具体说说，“出口文化”包含哪些特质?

普罗特纳：“出口文化”可以概括为“适应”、“调整”。就以语言为例，在德国，一个大学毕业生大都精通三四国语言，包括英语、法语、西班牙语。在我看来，越是强大的国家越不会学习他国语言，比如英国和法国，具有强大的殖民地文化传统，他们就更倾向于让别人使用他们的语言。美国更是如此。美国人的语言能力很差，不会去适应别人。而对于德国的中小企业来说，它们必须不断应对来自外界的阻力，它们总是雄心勃勃。

第一财经：你也谈到了领导者的个人魅力在企业文化塑造中的巨大作用。这两年，中国的民营企业家中有很大一部分正面临着交班给子女的问题。你觉得，这些“二代”企业家面对管理问题时，应该注意些什么?

普罗特纳：员工从领导者那里获得的，应该不仅仅是工资。德国的TRUMPF公司是一个家族企业，有数十亿欧元的资产。2008年金融危机袭来，这家公司也面临很严峻的考验。但是，这家企业的老板没有解雇任何一个员工，他自己掏腰包支付了员工的工资。当时，他在员工中树立了很高的威信，很多人将他视为英雄。领导者的价值观对员工影响很大。