经营逻辑错配 万亿级物业服务“误入歧途”(2)

抛开此番事件不谈，绿城服务在经营上面算得上是颇有心得。绿城服务2016年的年报显示，截至2016年12月，绿城服务集团营业收入为37.22亿元，同比上涨27.5%，其中，物业服务营收29.20亿元，占总营收的78.45%;此外，咨询服务营收6.18亿元、园区服务营收为4.84亿元。

其中，传统意义上的物业管理，以收取物业费为主;物业咨询服务，即在房地产开发项目的设计及开发阶段提供咨询服务(包括项目规划、设计管理、建筑管理和营销管理等)，以尽早参与到开发中的项目，并为签约物业管理打下基础;园区增值服务，通过一站式平台，凭借互联网、手机APP、线下体验等途径为园区的业主和住户提供产品及服务，并构建绿城联盟，为联盟伙伴设计社区O2O平台，协助建设智慧社区。

绿城服务在其年报中提到，中国经济城镇化水平不断提高，房地产依然是中国经济发展的重要支柱之一等原因均有助于相关服务行业的发展。

物业管理的资本玩法

物业管理作为房地产开发的后端服务，经常成为开发商与业主矛盾的集中爆发地，因此物业和业主之间的矛盾，自本世纪以来从未间断过。但这并不影响精明的商人洞察到物业管理以及由此展开的社区服务里莫大的商机。

中信建投的一份研究报告认为，中国房地产已经积累了海量的存量住户，如何能够在现有存量市场为住户提供增量服务，未来将成为企业的主要盈利模式。如果将地产的整个70年生命周期看作一个整体，开发商所占据的项目规划、建设施工以及新房销售等只占这个周期5年的时间，而后期的房屋装修、社区服务、二手房交易等则占据65年，市场空间巨大。而在这个市场空间里，物业公司所发挥的作用难以替代。

社区更是被认定将拥有万亿级的未来。根据戴德梁行提供的数据，到2020年，全国住宅物业面积将达到300亿平方米，而社区服务消费将超万亿元。

物业管理俨然被重新发现的金矿，让开发商和社会资本趋之若鹜。

6月22日，彩生活首席执行官兼执行董事唐学斌在彩生活举办的第一届物业合伙人创新创业大赛上问，“为什么物业人买不起房子、车子?”彩生活有心打破这个魔咒，也希望行业里能有更多更新的玩法。