二手车徘徊前行：利润困境引发C端争夺(2)

诚信问题待解决近年来，各种资本涌入二手车行业，58同城、百姓网、瓜子二手车等电商平台纷纷闯入二手车领域。2016年，中国二手车整体交易量达到1039万辆，同比增长10.3%，二手车交易量首破千万辆。购买二手车有诸多好处，例如，二手车经济实惠，保值率高，再转手卖时“缩水”较少，此外，消费者买二手车还可以节省车辆购置税的大笔费用，转卖时也没了这部分的损失。不过，购买二手车涉及信息匹配和售后服务等方面问题，车况、车龄以及是否出现过事故或大故障，这些需要专业判断，一般消费者对此缺乏专业知识，往往需要借助二手车商来实现交易。然而，二手车行业良莠不齐，一些二手车商经营者欺骗消费者，令二手车市场蒙上一层阴霾，诚信问题一直是阻碍二手车行业长足发展的一道壁垒。即使是大量二手车电商出现，一些交易平台也依然难免出现信息不对称、车况不透明、价格不真实等问题。央视3·15晚会就曾曝光过二手车在线交易平台“车易拍”设计两套后台欺客的现象。广东省汽车流通协会会长严斐日前表示，近年来，二手车企业销售事故车、价格不透明、电商数据造假等事件频频爆出，舆论哗然，使二手车行业的诚信声誉屡遭打击。为此，广东省汽车流通协会近日主办“首届放心二手车广东省联展”，联合深圳、广州、东莞、中山、佛山、河源六大城市的大型二手车市场、品牌二手车经销商作为联展分会场，联动二手车电商平台58同城二手车、二手车之家、优信二手车，进行大型二手车全省同步联展活动。参与此次联展的二手车经销商与主办方签订诚信承诺书，确保参展车辆无严重水泡、严重火烧、重大事故的情况，并最大程度地保证消费者的合法权益。此外，广东二手车买卖将引入独立第三方检测机构，对二手车交易进行专业的检测鉴定，如果因错检、漏检产生纠纷，将由第三方检测机构直接进行赔付。“二手车或许是全世界第二复杂的非标品了，第一复杂的是艺术品。”优信集团董事长兼CEO戴琨曾经这样说过。为促进二手车这一复杂商品的交易，越来越多二手车商在交付、售后以及物流等领域进行积极投入，帮助消费者完成整个交易过程，并且对产品质量以“承诺”等方式来促进消费者购买二手车的决心，提升消费体验与品牌好感度。