未来商业发展的三部曲：在线、互动、协同(5)

而正如德鲁克所指出，工业革命的基础在于把手工艺的提升变成了科学知识的进步，工厂成为知识应用的大集成;而以泰勒的科学管理为代表，以科学的方法提升人的生产力是第二次工业革命。管理革命则以提升知识工作者的生产力为核心，带来了上个世纪下半叶的繁荣。

而如今，知识创造的本身成了技术革命的重点。和信息革命几乎同步发生的计算革命，在21世纪开始了云计算、大数据、机器学习的大发展，把人类带到了一个人工智能大爆炸的全新时代。创造力，而不是资本;数据，而不是物质，正在成为这个时代最重要的资产。人工智能的本质就是机器学习，就是机器(计算机)通过算法，挖掘海量数据的规律，从而具备了类似人的学习能力，而变得智能起来了。数据智能正在快速成为生产力提升的源泉。

技术革命，让人类社会从工业时代进入了生态时代。万物互联的网络就是这个生态的载体，而是否拥有基于数据的智能，成为物种能否在这个生态繁衍的基本要求。也就是说，网络协同和数据智能是构成生态文明的DNA的双螺旋。是阴阳和合的两面。未来二十年的大创新，核心都在于如何将这两个基本原则创造性地应用于不同场景，带来新的价值创造。

人工智能的发展，要求并推动人自身的创造力的大发展。创造知识的能力开始以几何级数上升。这是一个“创智”的时代。当机器都联网时，人类在尽可能发挥个体的创造性的同时，能否通过协同网络，形成某种更高级的群体智慧，将影响人类未来的生存状态。正如公司作为重要的组织创新，既是工业革命的产物，但同时也大大推动了工业革命的发展。生态文明需要符合其发展要求的新的组织形式。基于网络协同原则，超越公司和市场的某种新型组织将成为未来社会的基础，绝大部分人的工作环境将面临剧烈的变化。“赋能”个体和促进合作将是这种新型组织的基本特征，而不再是简单的管理和激励。

大家所熟悉的基本商业规律也将发生巨大变化。价值创造的源泉是网络效应，是加速提升的智能反应，而不是工业时代的规模经济。互联网带来的能和海量客户实时互动的能力让“以客户为中心”不再是个口号，而是运营的基本要求。任何产品，无论其物理属性，都必须有很强的互联网服务部分，这样才能利用客户的实时反馈，快速试错迭代，来高效提升客户体验。而任何组织的成功，更多依赖于它在网络中的位置所能带来的势能(其源于网络效应)，以及能协同的外部资源，而不是其内部控制的资源。智能生态本身就是大大小小的平台和各种多元物种的共生和共演。组织的成功更多显示出爆发性，和指数级增长的特征。