未来商业发展的三部曲：在线、互动、协同(4)

另一个比较重要的环节，就是刚才讲到的算法，大家要找有想法的数据科学家帮你去思考，在你的场景下，什么样的模型是最有价值的。不过，整体上来看，算法也会变得越来越普及。

对于企业家来说，对于创业者来说，最重要的还是你的洞察力。在你所在的这个业务环境下，用什么样的方法将数据、客户体验、算法有机地结合在一起，让客户体验每时每刻都得到改进。

创智时代的商业范式革命

天下大势，“合”以贯之。人类社会的发展，就是一个合作网络不断扩张的过程。虽然人类的大脑是自然界已知生物中演化最快的，但人类文明的演进，更多的是源于群体合作的快速发展所创造的巨大价值，而不是个体的进化。从原始人二三十个人的自然群，到部落、氏族、联盟、城市、国家，再到今天诸如Facebook上几十亿人的社交网络，以及淘宝上千万级的商家网络，合作越来越广，越来越深，人的社会属性也相应地越来越强。

合作的发展建立在两个基础之上。一是通讯成本越来越低，信息的传播越来越便利。二是信任越来越容易建立。促进沟通的“信息”技术的发展，从语言的产生、烽火传讯、日行八百里的驿站、印刷术，到近代的电报、电话成为社会进步的最重要的基础设施。而社会制度的创新，包括国家，法律，和文化的发展，很大程度上都是为了让陌生人之间容易建立起信任关系。“现代化”是全球化的基础。

以互联网为代表的信息革命，将沟通的便利带到一个前所未有的高度。而IOT(Internet of Things 物联网)的发展，目标就是把整个世界，包括任何人和物都联成一个网络。“万物互联，实时互动”，这将是我们这个时代最根本的特征。类似Facebook、Uber这样的企业能在短短几年的时间内在全球扩张，正是基于这样一个开放的全球网络基础。同时，开放、透明和共享的互联网机制和文化，也推动了信任在更大范围内的建立。“共享经济”就是建立在新型的合作机制上的。网络协同正在取代工业时代基于封闭体系的命令传导，例如传统的供应链体系。网络协同正在成为互联网时代的基本合作范式。

“合”是为了更好的“分”。生产力的提升依赖于越来越细的分工，而分工的前提是合作网络的存在。没有交换/贸易的可能，就没有分工。更广泛的合作网络使得更精细的分工成为可能。两者相辅相成，螺旋式上升。用经济学术语来表达，生产成本和交易成本的不断下降是人类社会价值创造的源泉。除了合作网络的基础，分工的发展的另一条主线，是知识的不断创造和积累。原始人经过几百万年的演化，成为现代“智人”的里程碑，是认知能力的发展。语言、文字、印刷术等在促进沟通的同时，也推动了知识的传播、交流、创造和积累。从古希腊罗马文明到亚历山大图书馆，到文艺复兴;从百家争鸣到四大发明到永乐大典，奠定了农业文明的基础。