拼多多创始人黄峥公开回应：赔付金100%给消费者平台将更公开透明

针对近期舆论对于拼多多公司的关注，拼多多创始人黄峥首次进行公开回应。

6月18日，黄峥在一场媒体沟通会上回应称，平台已全面清除“涉黄涉暴”等商品，并将违规商家冻结款项100%赔付消费者。

在现场，拼多多还主动公布了后台数据，向公众展示每一笔资金是如何赔付到消费者账户。

“我们希望以此为契机，变得越来越开放，越来越透明。”黄峥说，拼多多逐渐变成一家具有公共服务属性的公司，为此要尽到和公众沟通的责任。同时，拼多多将更加坚定推动平台治理力度，帮助消费者在“多实惠”的基础上，实现“多乐趣”。

“罚款”100%赔付，消费者心中有杆秤

在沟通会现场，有媒体问到近期有关“商家维权”的话题。

黄峥回应说，商家因售假、虚假宣传等冻结的资金，会100%赔付给消费者。而且在整个交易链路中，均通过第三方的监管账户进行，拼多多本身不触碰资金。

在创立之初，拼多多便在传统电商规则的基础上，制定了“假一赔十”等规定。这也受到了商家质疑，认为新平台规则不该如此严苛。

“假货是一个深层次的社会问题。如果一个5元成本的假面膜卖100元，卖1万单就5个消费者投诉，按照单品才赔多少钱？这种情况下卖假货可以牟取巨额利润，导致劣币驱逐良币。”黄峥如此解释拼多多的“重典治假”。

据了解，在拼多多的平台治理规则中，如果有确切证据表明，某批次商品存在问题，将按照这个批次全部赔付。这也让不少浑水摸鱼、赚一票就走的违规商家，望而止步。

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