对抗增长天花板 需寻找零售“新物种”(2)

零售行业的各个角落都成为一个个试验场。传统3C零售商向体验转变，宏图Brookstone里挤满了体验无人机、智能机器人的消费者。家居卖场则借助线上化身微型商店，在温州，宜家开设了订购自提门店，门店只展示1000种产品，占地面积是普通宜家门店的十分之一。

新店一家家的开，新零售的试验者们为了沃尔玛、全家、大润发、联华等传统巨头的各类人才抢破了头。

新需求 零售业需要新物种对抗增长天花板

在过去的20年里，零售逐渐分为两个阵营：线上和线下，双方在相当长的时间里“互相看不惯，又干不掉对方”。但是，近年来，越来越多的门店开始使用互联网技术改装，电商也纷纷试水线下门店。

实体零售商在电商的冲击下浮浮沉沉多年，倒闭潮后的幸存者无不在拥抱变化。移动POS机、自主收银、外卖、大数据营销，甚至转战线上。互联网和新技术成为必须使用的工具。

电商则面临流量见顶的考验。

阿里巴巴净增长的活跃买家人数在2014年第三季度达到2800万人次峰值之后就开始下滑。2016年全年，阿里电商的新增用户数量首次未达千万。

截至去年年底，中国互联网用户7.10亿，移动互联网用户6.56亿。互联网普及率51.7% ，这预示着流量红利时代结束，互联网总用户规模和移动用户增长都明显放缓。线上获取流量变得越来越难。

与单纯关注电子商务相比，改造实体店变得日益重要，毕竟纯电子商务只占到中国4.8万亿美元零售市场的不足15%。

面对重重的“天花板”，零售业需要“新物种”创造新需求。

“把我们的蛋糕从今天的30万亿变成60万亿，变成100万亿，这是我们大家所共同面对的未来的可能性。”阿里巴巴集团CEO张勇说。

零售因消费存在，也因消费发展。年轻的消费者已经带着对“便捷”购物的不同理解成长起来，他们不再满足于通过装在兜里的智能手机来购买商品，他们还要随时、随地、随性地选购商品，更希望需求被了解并得到个性化服务，这些变化也推动着零售变革。

对于零售商们而言，“做大蛋糕”最重要的是对消费者的洞察，在消费者行为数据的背后看到消费者潜在的需求，用各种方式去满足消费者的需求，创造更多新的需求。

新竞争 零售新物种到底什么样？