王者荣耀陷用户低龄化舆论危机 回应称目前情况可控(5)

此后，团队专门推出了视频节目《王者历史》，并邀请马东担任主持人，针对《王者荣耀》当中涉及的历史背景、历史人物故事进行讲解；此外，由于游戏中涉及到了李白等诗人形象，团队还准备邀请游戏人物的配音演员，推出“王者为你读诗”的栏目，用音频的形式传播中国古代诗词文化。

为了进一步保护未成年人，防止其游戏上瘾，2017年2月，腾讯已经推出“腾讯游戏成长守护平台”。平台主要服务功能包括：实名认证并绑定未成年人游戏账号、子女登录游戏及消费实时提醒、消费额度设置、游戏登录时段设置以及一键禁止游戏等。《王者荣耀》成为第一批接入该系统的游戏。

7月2日，《王者荣耀》团队已经推出目前中国游戏行业有史以来最样的防沉迷系统，其中包括12周岁以下（含12周岁）未成年人每天限玩1小时，大于12周岁的未成年人每天限玩2小时；强化实名认证；并计划上线晚上9时以后禁止登陆等功能。

“我们的社会责任和压力比一般的产品发很多。”李旻对《财经》记者表示，其实游戏和其他娱乐方式一样，也能够成为正常生活的一部分，而不是会被社会诟病的洪水猛兽，精神鸦片。娱乐确实需要被管理，但也许疏导而不是限制会是更好的方法。

上述游戏行业从业者称，对于腾讯而言，其需要重新回到发觉更多游戏类型、服务更多游戏用户的路径上，不能过于依赖组队竞技类游戏这类容易造成用户沉迷的游戏上。

危机启示

“过去，我们总在思考什么是对的。但是现在，我们要更多地想一想什么是能被认同的。”

这句话的背景是腾讯刚经历3Q大战，2010年11月11日晚，马化腾通过内部邮件发给全体员工的信。而在七年后的今天，《王者荣耀》所引发的舆论危机证明，腾讯仍需要认真思考这一问题。

作为中国最大的互联网公司之一，腾讯的发展轨迹曾深刻地受到舆论影响。过去，几乎每次舆论危机都会促使腾讯重新认识自己的战略，完成一次阶段性地提升。

2001年2月，QQ注册收费风波是腾讯历史上所遭遇的第一次舆论危机，这后来促使它寻找到QQ秀、会员贵族体系等盈利模式；2006年5月，一场关于腾讯业务边界的讨论，诱发了“全民公敌”的舆论危机，促使腾讯的业务定位从“在线生活”逐步向社交、内容等领域聚焦；更广为人知的是2010年，“3Q大战”所引发的舆论危机，让腾讯摒弃了此前的“帝国思维”，从封闭向开放，从垄断者走向连接一切，并一直发展到今天这家倡导“内容+链接”的中国互联网巨头。