新氧CEO金星：互联网+大数据，助力传统医美行业转型(3)

核心是抓住用户的心态，一般人会理解，你整形之前心里非常紧张、焦虑，你不知道做了之后效果如何，找的医生对不对。其实绝大多数人都不知道的一点，整形的患者、消费者在整个过程当中，最紧张焦虑的时候，其实是在整形的术后恢复期。你做整形术后有1到3个月的恢复期。哪怕是做双眼皮的整形，都会有一个肿胀期，这个时候看不出来整形的效果，她会非常担心。“我两边的宽度一不一样，如果一边宽、一边窄这就失败的。”“我要的宽度是不是我要的。”包括双眼皮的形状是什么样的，恢复好了会不会留疤……这个时候消费者怎么办？就去记录，只要有时间就去用手机自拍，自拍干什么？去看跟之前有什么变化，恢复的好不好，我们就利用这个去做了整形日记。我们能把同样整形的患者，术后同一阶段的整形日记关联起来。

你做一个面部轮廓的整形，头肿的非常厉害，术后7天还是很肿，你会想我是不是失败了，但是你看了其他人7天以后比你还肿，这样你的担心就会小很多。

之后我们推出了视频版的整形日记，照片大家会认为有假，但是视频更难造假，我们也推出了整形直播。你可以看到医生在整形当中的直播，你对他的技术就会有一个更直接的了解。这样的内容，就帮助消费者去做了消费决策，可以去筛选自己的医美机构、医生。

另外，我们搭建了一个医美的电商平台。我们也许是全世界第一家把医疗做成一个电商平台。把所有的项目放在线上，在线上付费，然后去线下治疗，这样价格就透明了。如果你走进一家整形医院，如果要去做整形，我建议你最好不要穿得特别好，最好不要开好车。你进入到整形医院的院子起保安就拿着对讲机开始说了，把你介绍到前台的时候咨询师先跟你聊天，通过几分钟的聊天，大概就判断出来，再看你这个人的穿着打扮、拿的什么包、再看你的谈吐，这就知道你是一个什么样的消费者，他通过对你的判断给你报不同的价格。

我们现在通过电商平台，让所有医院把项目的价格明码标价放在线上。消费者去之前，对行业里的价格水平就有了一个大概的了解。

每个医院擅长做什么项目，这个项目累计的销量多少，网友的口碑怎么样，他也有了一个更明确的衡量。通过这样一个平台让整个行业的信息变得更透明，更多的消费者就敢于去做消费。