拍拍贷陷砍头息争议 用户投诉平台未提前告知扣手续费

拍拍贷官网截图。资料图

拍拍贷陷“砍头息“争议

作者：法治周末记者 平影影 来源：法治周末

“借了2500元，到手2180元，哪有这样子的！”说起自己2016年4月在拍拍贷上的借款经历，上海的徐力（化名）一上来就给记者报了两个数字，在之后的采访中，他不时重复“没有这样的道理”。

拍拍贷成立于2007年6月，公司全称为上海拍拍贷金融信息服务有限公司，总部位于上海，是国内首家纯信用无担保网贷平台。

徐力称，自己当时被QQ空间上拍拍贷的低利息广告所吸引，所以就点击广告进入拍拍贷官网，填写基本资料后下载了APP，然后在APP上通过个人身份认证，最后申请了2500元借款。

但实际到账的只有2180元，12期（月）共计要还款2800多元。不明白所以的徐力立刻找到了客服，对方告诉他，扣除的是借款手续费。

除了徐力，还有多名用户在网上发帖称自己在拍拍贷上借款后，和实际到账金额不符，其中有相当一部分人表示，借款之前平台或客服没有明确告知手续费、利息等。

那么真实情况到底是怎么样的？平台直接扣除手续费的行为到底是不是“砍头息”……

投诉：借款前是否明示扣费双方说法不一

“申请贷款前客服也没说，平台也没有写明啊。”徐力称，自己向客服提出了退还这笔贷款的请求，但对方表示这属于提前还款，仍要还本金和利息。

徐力于是认为，自己受到了欺骗，在跟客服多次沟通无果的情况下，他选择了将这笔钱从账户中提出，并且至今没有还一期款。

当记者询问徐力当时在借款前是否有对页面截图，以此来证明平台未提前告知收取手续费等事宜，对方表示当时根本没有想到这一点，所以没有截图，但他向记者出示了当时QQ空间的广告截图，只见该广告上写着“贷款金额10000元，每月还款100元”，除此之外，没有其他内容。

不过，徐力向记者表示，如今拍拍贷的APP经过改版，借款页面会明示实际到账数额等项目，然后才有“确认借款”的选项，而在去年自己申请借款时，APP页面上并没有这些，包括每月还款金额、手续费等都是借款成功后才能知道。