菜鸟顺丰之争落幕：双方仍需合作 谁会和钱过不去(2)

在菜鸟顺丰之争之前，菜鸟与顺丰掌控的快递柜平台丰巢已经交锋。

丰巢方面称，与菜鸟的合作在2017年3-4月续约的过程中，菜鸟提出：所有快递柜信息的触发必须通过菜鸟裹裹，取件码信息无条件给到菜鸟，丰巢需要返回所有包裹信息给菜鸟（包括非淘系订单）。丰巢难以接受以上合作条款。5月，菜鸟提出，以数据安全为由停止对丰巢的合作。并在6月1日0时下线丰巢接口信息。

从丰巢方面透露的信息看，丰巢与菜鸟的合作内容包括：菜鸟提供消费者手机号信息给丰巢，丰巢反馈快递出入柜信息、丰巢网点推送等相关快递柜物流信息给菜鸟。菜鸟和顺丰、丰巢的合作内容，各方均未详细透露。

对于关闭数据接口造成的影响，菜鸟、顺丰各执一词，均称对商家造成影响。

菜鸟方面称，顺丰暂停对菜鸟的数据接口后，淘宝上顺丰包裹的物流详情无法正常回传，商家无法确定买家是否已经收货，买家也不能跟踪商品的实时信息。顺丰则表示，阿里系平台已将顺丰从物流选项中剔除，菜鸟同时封杀第三方平台接口，已对商家发货造成困扰。

业内人士透露，物流详情对于淘系商家甚为重要。没有了物流详情，将会造成商家消费者产生的利益纠纷判责困难，消费者“7天无理由退换货”的时间是基于签收时间开始的7天内。此外，卖家虚假发货等等纠纷的处理也会陷入窘境。

神仙打架，消费者遭殃。当6月3日菜鸟顺丰和解的消息传出后，一名用户评论道，“卖家伤不起，这两天客服忙死，顾客一天问个五六遍物流（信息）。能恢复真的太好了。”

　　“数据将来是企业的核心资产”

“数据将来一定是企业的核心资产，顺丰应该是不愿意长期将企业最有价值的数据资产与菜鸟共享或者是被菜鸟控制。”中国国际电子商务中心研究院院长李鸣涛向澎湃新闻表示。

最近一个月内，菜鸟、顺丰均在信息安全、物流数据等相关议题上争先放出言论。

5月16日，菜鸟网络发布消息称，从2017年4月下旬到5月上中旬，通过联合EMS、百世快递、中通、申通、中国邮政集团公司、天天、德邦、圆通、韵达等主要快递公司，菜鸟网络上线了新的隐私面单，其中用户手机号码不再完整显示。

在隐私面单上，顺丰似乎绕开了菜鸟网络另起炉灶。5月17日，顺丰表示公司已经在部分地区开始试点新版“丰密面单”，在快递面单上完全实现个人信息加密化。当天，顺丰还宣布成立跨行业信息安全联盟，顺丰、腾讯云、万科物业、申通、韵达、唯品会等企业加入。