华为因闪存门信任墙塌陷 P系列产品声誉产生创伤(3)

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媒体观点分析

新华网发表《专家解析：P10“闪存门”背后 华为有没有欺骗消费者》一文，引用通信专家项立刚的分析称，现在做手机评测跑个分已经很少在用，因为跑分软件经常有问题，甚至被操纵，用户的感受和跑分也没有直接关系。所以即使跑分也只是作一个参考，消费者看跑分的不多。并认为，对于华为来说，要根本解决闪存问题就必须在产业链上找到突破口，企业要加强自主研发能力，尽可能摆脱被控制，同时立足全球化的科学供应链管理，形成多厂商的供货能力。

《证券日报》文章指出，受韩国供应商之苦的手机厂商不在少数，前几年有另外一家较大的国产厂商，就因为韩国供应商的问题，导致当年的旗舰机型没有如期发布，吃了一个闷亏。同时在报道中援引IHS·Technology中国研究总监王阳的话称，此次闪存事件，华为没有什么大错，P10发布会上并没有说一定用USF闪存，“但可能它拿去评测的机器是拿的最好的，这就导致有些消费者使用上的体验没有测试的那么好，出现一些抱怨。华为应该拿平均水平的机器去测试，并提前说清楚具体情况才好”。

中国经济网发表文章《华为P10闪存门背后：本土IC产业链布局不足》称，大部分国产手机均在智能手机核心元器件技术上依赖韩日厂商，一旦供应商缩减供货，生产不足导致长时间缺货，所造成的损失和影响是无法预估的。目前，国内尚无成熟供应商支持华为的高端机型，在曲面屏、闪存等供应上，华为将始终受到来自三星的打压。

舆情点评

在华为P10“闪存门”的危机公关中，华为终端公司官方微博、华为终端CEO余承东、华为总裁任正非相继作出了表态。

总结此次华为方面的回应，一共有6点：1．华为在对外宣传时，没有宣传过只采用某一特定型号的闪存，跑分不代表手机整体的系统能力，不存在欺骗消费者的行为；2.UFS 2.1，UFS 2.0、eMMC的闪存体验没有差别；3．承认存在闪存颗粒混用的情况，主要原因是供应链不足；4．“闪存门”风波会闹大，与部分友商恶意抹黑有关系；5．针对之前的疏油层问题，表示已经解决，新的P10已经加入了疏油层，老的P10可以找售后进行二次喷涂；6．任正非内部讲话中同意消费者退货。