芦云认为，学校和合联胜之间的矛盾导致大批会员不能正常使用健身预付卡，显然不应当由消费者为双方的矛盾买单，因为消费者没有过错，反而消费者的知情权和选择权受到了损害。她分析指出，学校方面有相应的过错，在最初时点，学校应当有一个相应的信息披露，告知消费者学校与机构之间的关系。在发生纠纷的第二个时间点，学校应当进行公告，但其并没有在公共场所向消费者进行有效告知。合联胜方面，当与学校出现纠纷，而且在学校已经提出解约的情况下，其在12月份仍继续大肆招募会员，举办优惠活动，首先这种行为非常可疑，其次这种行为意味着其不可能继续履行合同，因此无论是从《合同法》，还是从《消费者权益保护法》看，合联胜有不可推卸的责任。

预付卡消费出现问题、甚至商家跑路的话题并不罕见，胡钢表示，类似的消费行为本质上是消费者对商家的一种信用消费。遗憾的是，有些不良商家利用消费者的信任，以及商家和消费者之间的信息不对称，做出对消费者不利的事情。针对消费者怎样规避预付卡消费陷阱的问题，胡钢建议，首先，消费者所选择的一定要是其熟悉的、诚信度较高的经营者。其次，消费者要与之签订清晰、准确的合同，对于价款、服务项目等内容合同中应有准确约定。第三，签订合同时消费者务必注意签订合同的对象是否是合法存在的、是否和提供服务的为同一人，如果涉及特殊行业，除工商营业执照外，还要有特殊行业的特殊行政许可，相关信息都应完全一致。最后，胡钢提醒，突然出现力度非常大的优惠可能是商家卷款而逃的前兆之一，请消费者务必小心。

那么严重失信的经营者是否可以被列入“黑名单”，以限制其日后采用预付卡形式经营？对此，芦云介绍，5月1日起，北京开始施行《北京市公共信用信息管理办法》，将原来各个部门所获取或发布的所谓“黑名单”统一起来，织起整个社会信用的网，意味着如果某人在飞机上出现失信行为，或者出现不履行、不执行法院判决等行为，将来可能影响其各个方面，比如就业、考取公务员、出国、投资，甚至孩子上学、社保等。因此，严重失信的经营者会受到这种信用惩戒，包括针对其主要负责人和直接责任人也有相应的个人惩戒措施。芦云指出，《办法》一方面是要惩戒失信，另一方面要奖励守信，在建立社会信用这张大网的同时，也警示违法违规或是抱有侥幸心理的机构和个人赶快收手，尽快规范经营，建立自己的诚信档案。

频频出现问题的预付卡消费，应该由谁来监管？胡钢认为，对预付卡消费的监管主要依据《消费者权益保护法》第53条，工商机关有法定职责，同时，中国人民银行和商务部也从行政监管的角度出台了相关部门规章，建立了事前监管体系。在胡钢看来，应趁消费者权益保护法实施条例制定的良好契机，织密织严相关监管网，使对预付卡消费事前、事中、事后全方面的监管模式逐渐清晰，使消费者不再惧怕这种消费模式。同时，对于违法违规的经营者，除承担相关责任外，还要进一步将相关处罚信息记入信用档案并向社会公布，大力推进联合惩戒制度，使不法经营者寸步难行。

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