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学校与运动中心闹矛盾健身卡失效 消费者维权遭遇“踢皮球”

2018-05-14 18:04:38    央广网  参与评论()人

学校表示,自己和合联胜没关系,让庞女士觉得很诧异。庞女士说,当时自己选择在这里游泳健身,就是因为相信学校,当时也没人提醒自己,学校和这家企业没有关系。

既然学校不管,那么庞女士等30多名会员又找到合联胜,没想到合联胜也有自己的理由,他们说是学校不再和他们续约了,责任并不在自己这一方,并表示,要等他们与学校打完官司再说。

听到合联胜这样的答复,30多名会员又再次找到学校,想就这件事情和学校谈一谈,没想到学校又把他们推给了合联胜。

据庞女士介绍,学校曾在2017年11月通知与合联胜解约,可是合联胜仍然在12月办了优惠活动,吸引了好多会员。庞女士等会员认为,学校并没有尽到告知义务。

《天天315》节目记者多次联系合联胜法人和前台,却都无人接听。庞女士说,合联胜方面表示自己并不想和学校解约。

《天天315》节目记者又致电北京电子科技职业技术学院,但是无人接听的状态。庞女士等消费者担心学校与合联胜打官司需要较长时间,等到自己的预付卡到期了,权益就更无法得到保障了。

消费者应如何防范预付卡消费陷阱呢?首先是谨慎选择商家。查看经营者的营业执照,确认经营主体资格,看商家经营地址与营业执照的注册地址是否一致。尽量选择证照齐全、信誉度高的商家。

第二,做到理性充值。不要因商家的各种优惠而冲动消费,尽量不要一次充入过多的钱,以免商家停业走人导致损失。

第三,不要轻信承诺。不要轻信商家的口头承诺,务必签订合同。事先约定权利义务,为日后可能产生的争议提供依据,对不合理的条款内容要及时纠正。

第四,保存发票证据。妥善保管好发票和消费凭证,一旦发生问题便于向有关部门申诉。每次消费后注意核对余额动态,以防余额缺失。一旦发生消费纠纷,消费者可根据相关证据追索赔偿,主动拿起法律武器保护自己的合法权益。

目前,大部分健身房采取的都是会员制,也就是会员以季度或年购买会员卡后方可入内,健身卡也就成了预付卡,并且使用期较长,一般都是一个季度、半年,甚至是一年。健身房为了获得持续性收入,以应对不断上涨的房租、人力、器械、水电成本,不得不长期大量售卡,招徕新会员。在北京汇佳律师事务所律师芦云看来,合联胜健身中心不能持续营业的主要原因在于不能够继续与学校续约。这其中出现两个法律关系,一是合联胜与学校的租赁关系,二是消费者与合联胜之间的预付费服务关系。第二种关系在实践中尤其常见,很多都是因为出租人不再继续出租,导致承租的经营者不能够继续履约,最后使得消费者不能够继续享受预付费服务。不过本案例的一个特别之处在于,消费者之前对学校与合联胜之间的关系并不知情,很多消费者以为就是学校开办的游泳馆,可见学校或者合联胜健身中心没有及时告知消费者。

关键词:会员卡

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