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学校与运动中心闹矛盾健身卡失效 消费者维权遭遇“踢皮球”

2018-05-14 18:04:38    央广网  参与评论()人

央广网北京5月14日消息 据经济之声《天天315》报道,如今,各大商家都以充值送礼的形式吸引顾客办会员卡,在很多人的钱包里,会员卡都是厚厚的一沓。这些会员卡包括健身卡、美容美发卡、洗车卡等。

为吸引消费者,商家经常会推出五花八门的预付卡优惠活动,有的提供超低折扣优惠,有的赠送免费体验或礼品。在理想状态下,消费者使用预付卡消费不仅便利,还能享受到更多服务。

不过,也有不少消费者可能遇到过这样的情况:卡内余额还没消费完,店就“黄”了;店还在,却改名易主,之前发的卡新店主不承认了;使用预付卡消费时遭遇店家的“霸王条款”。

健身房里一旦会员数量过多,健身体验就会下降,比如当一条泳道里有七八个人游泳、更衣间变得拥挤、洗澡需要等待许久时,新会员的增加幅度会下降,老会员也会流失,反而资金链受到影响,形成恶性循环。

如果资金链发生断裂,关店在所难免,而由于目前对预付卡的监管机制不够健全,不仅企业声誉扫地,会员将面临“退卡难、维权难”。

家住北京马驹桥的庞女士向《天天315》节目爆料说,自己在北京电子科技职业学院体育馆内的合联胜运动中心办了会员卡,结果突然这卡就不能用了。庞女士说,她办的是一张游泳卡,是2016年年底办的,一共200次。还有一个她女儿的私教卡,里面包含50次游泳课,这两个卡加一起一共一万两千元钱左右。从2016年到2017年底都没有什么问题,但是到了2018年1月3日,当时办卡的顾问给她发了一条微信,告诉她因为游泳馆机房漏水,所以游泳馆先暂停使用。

庞女士从他们的健身微信群里得知,学校和这家合联胜运动中心都在游泳馆的门口张贴了通知,让会员继续等待。

天气渐渐热起来,近日庞女士又来到这家游泳馆看看能不能用卡消费,却被学校告知,会员不能再在这里游泳健身了。庞女士说:“我们当时去问学校为什么,学校说他们这个游泳馆当时是委托给了合联胜集团去运营,所以我们当时签的合同也是跟合联胜公司签的,他们现在正在与合联胜打官司,在打官司的过程中,他们要和合联胜解约,所以我们这些会员也不能继续在这个游泳馆里游泳了。”

关键词:会员卡

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