评论：从王海到六六 中国消费者维权仍在地上爬行(2)

六六猜测，京东没有将大数据与技术能力充分应用在用户体验的完善上：“我猜想，淘宝后台有数据，我这种纯买家，不是卖家，都买出皇冠的人，肯定不是找事的讹诈的人，所以偶尔一单争议，对广大的消费来说，属于淘宝可承受范围。”

“你与其想着告我诽谤，为何不建立信用体系？”她说。

3．针对京东指出的“存在恶意诋毁”一说，六六认为，她只是帮助朋友转发，自己没有物质上的诉求，她朋友（程茉）也只是想把京东平台售假却拒绝处理这件事公布出去。“她老公觉得她神经，为1000块钱较劲，扔了就得了。”但程茉对六六表示，如果每个人都忍，社会就不会进步。

六六说，“这就是我为何（在此事）中提起女权的原因，”她露出作家腔调的一面，“你看，你给女性一个破枕头，她要你丢20亿美金（指京东股价下跌）。”

最近几年，六六是消费者维权话题下绕不开的人物。作为“爱怼人士”，她怼过滴滴，携程、妇联，但京东才是她的“老对手”。在过去的3年中，她和京东“怼”过三次，但京东的处理方式似乎只有一个——“不了了之”，这让六六感到不满。

六六的做法引来了不少质疑。有人看了京东的回应认为，她都没有搞清楚事实就滥用自己大V影响力，六六说：“（我）大V都要靠‘滥用’话语权才能讨回属于我的权利，那普通老百姓呢？”

的确，尽管“315消费者权益日”在中国推行已有30多年历史（国际上的“消费者权益日”是1983年制订推行，国内于两三年后开始推行宣传），但普通老百姓的维权之难只有量级上的缓解，却没有本质的飞跃。

2008年，消费者黄静购买了一台价值2万元的某品牌笔记本电脑，在修理过程中发现其CPU存在问题。然而在维权（索赔500万）过程中，却被品牌以敲诈勒索之名告到公安部门，换来了10个月的“牢狱之灾”。不过最终，黄静终因“冤狱”获得了国家赔偿认定书；并对该公司提出名誉侵权、销售假冒伪劣商品以及诬告陷害三项诉讼。

根据腾讯财经于今天（3月15日）发布的调查报告显示，当消费者的权益受到侵害时，38.7%的消费者会第一时间与消费品卖方协商，36.9%的消费者选择向消协等有关部门投诉，14.8%的消费者向微信、微博等社交平台曝光，5.8%的消费者向媒体投诉曝光，只有3.8%的消费者选择向法院提起诉讼维权。