女神派共享衣橱被指服务体验差 消费者要求退款被拒(2)

钟女士说：“当时我的体验已经很不好了，就没有想过再往里面充钱，因为我怕一环套一环，充完之后又有这个问题。当时我就有种被骗的感觉。我说是不是可以退款，因为我没有使用过。他说不行，我们这个不能退。我都没有使用过，为什么不能退款？就像我只是进了你的餐馆，我只是看了你的菜单，我还没有开始点菜，我为什么不能走？哪怕我在大众点评团购了一个套餐，只要我没有使用它，都可以随时退款。他们给我的回答就让我感觉体验非常不好。”

除了“女神派共享衣橱”，目前国内市场上的共享衣橱平台还有衣二三、美丽租等等。排名前列的都获得了资本青睐。其中衣二三正按着ofo的路子在走，背后是闪亮的资本团，阿里巴巴、软银中国、红杉、IDG、真格等纷纷押注衣二三，北极光创投、经纬中国、华创资本则选择了女神派。不过，消费者对于这类共享衣橱平台吐槽者居多。

记者注意到，“女神派共享衣橱”平台上即使是轻奢品牌的衣服，热门款式也通常只有S码，以白领较为追捧的法国时尚品牌MAJE为例，几乎所有的裙装都只有S号。钟女士抱怨，即使S码，也很难抢到：“当你体验的时候，你会发现想租的衣服很快就会空，得排档期，有时候档期都在三个月、四个月以后，那时候都不是穿那衣服的季节了。”

在退款遭到拒绝后，钟女士向当地的消费者协会发起了投诉。消协和当地工商部门调节后，女神派共享衣橱同意给她退款，但一周时间过去了，款项依然还没有退回。她认为，套路只能让消费者远离商家。

钟女士说：“每多一颗钻好象是再付8.8元，同时你还得付押金，这种套路大家接触的也多了，不能这样子对消费者。我投诉完了之后就说给我退，但其实现在也没退，它还需要你提供身份证资料，也就是你的身份信息，完了里面还有各种隐型的圈套，所以我当时体验感特别不好。”

记者以消费者身份拨打了女神派共享衣橱的客服电话，咨询办卡事宜，客服人员说，时尚卡和轻奢卡的区别不大，时尚卡可以租到这个APP平台中80%的衣服。

客服人员介绍说：“按租期来算的话，最短的租期是4天。时尚卡有三颗钻石的额度，可以选择三件一钻的衣服。因为我们每件衣服也有相应的额度，可以选择一件一钻或一件三钻，您在三钻之内可以搭配，但是超过额度之后需要您付费购买钻石。时尚卡相对于轻奢卡来说有一定的局限，但是咱们租借衣服的品牌也是相当多了，绝大多数品牌都可以租。时尚卡的话，全场相80%以上的品牌都可以租。轻奢卡是相对于时尚卡的一个升级，会有一些品牌，但我们不是按照品牌来算。”