易车汇销售人员收万元车险费用 事后未予办理且矢口否认

【导读】消费者在易车汇直营店花费15万多元购买“现代途胜”轿车，销售人员承诺事主缴纳1万元可帮消费者缴纳全险，还有返点补偿。后来并未给予事主办理，也未给消费者返利补偿，销售人员矢口否认帮助消费者买过保险，说是服务费。《天天315》本期聚焦：销售人员一问三不知，消费者保险费打水漂。

央广网北京12月14日消息据经济之声《天天315》报道，随着人们生活水平的提高，买车的人越来越多。汽车已经成为百姓生活中的“必需品”，截至2016年底，我国机动车保有量达到2.9亿辆，全国平均每百户家庭拥有36辆私家车。

消费者买车自然希望能买到质量好又便宜的，但是在购车环节中，由于有一些费用处于“灰色地带”，比如在收取服务费等方面不规范，这也导致汽车类投诉在消费者维权案例中所占的比例越来越大。

内蒙古锡林郭勒盟的消费者李先生，想买一辆物美价廉的汽车，看到网上宣传，有的车售价能优惠3万8，于是就动了心。

李先生：“开始我在网上看到北京易车汇，北京现代途胜优惠3万8，它说是网络直销店，后来我就让我的亲戚朋友去看了看，它那个店在丰台区北京市丰台区丰台东路恋日汽车城A厅，他说确实是有个车，他给我发了地址，发了电话。一开始我在网上留了电话，他说这可以优惠。当时他就说15万8千多，就包括了全险和购置锐。”

李先生去的汽车销售店是易车汇的北京现代直营店。据记者了解，易车汇是中国二手车行业中的品牌企业。北京易车汇创建于2012年，是专业从事现代汽车销售、分期付款，汽车保养服务、保险续险、定损等多元化经营的企业。北京易车汇的“一站式”服务，打破了原有汽车服务机构单店单一的服务模式，为汽车用户提供一体化整体解决方案。李先生从内蒙古兴冲冲地赶到北京来买车，面对销售人员提出，要交1万元代买保险的要求，李先生没有拒绝。

李先生：“然后我们就去北京，他说车票也给报，15万8千多就已经下来了。没想到到那儿的时候，他说这个是需要无偿报备的资料，签一个协议那种，他说没有法律效力，没有法律效力你就签，到时候我们就按照你那个给你办。我们去那儿买的车，然后他说去4S店提车，我说行。到了高碑店那个北京现代，去那儿提的车。现场交了15万5千5，后来他们去了人提车，提车费给了300元钱，我已经把提车费给他们了。就来他就说你再交10400，买购置税、保险之类的，等于交了16万5千9，他说还要返7千，问我是返7千的油票还是现金，我说都行，他说你们远就带现金，因为我们在内蒙古，后来就说带现金。”