国内航企有效投诉率前十中小航企成主力 云南红土第1

国内航企有效投诉率前十：中小航企成主力云南红土瑞丽榜上有名

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杨店

近日，《法治周末》联合中国搜索，对2016年6月至2017年5年期间，国内各大航空公司有效投诉量进行了大数据挖掘与云计算，并整理出了《国内航空公司有效投诉率排行榜（2016.06-2017.05）》。

法治周末记者以本次监测数据为依据，对名列排行榜前十位的航企进行简要说明。

No.1

云南红土航空有限公司

2016年5月20日，云南红土航空股份有限公司（以下简称红航）在昆明举行开航仪式，标志着红航正式投入运营。

红航是继瑞丽航空之后云南第二家本土民营航空企业，旨在打造中国新型网络航空公司的领跑者，有效支撑云南发展，助推“一带一路”建设互联互通。

颇引人瞩目的是，红航在国内首推民族号飞机，通过独具民航特色的方式展示和传播云南少数民族文化和风土人情。其中，第一架飞机命名为傣族号，第二架命名为傈僳族号。为了给旅客带来更好的客舱娱乐体验，红航航班还通舱配备有手持PAD终端设备。

在竞争激烈的航空市场，红航计划利用云南丰富的旅游资源，通过建立蛛网式航线网络、“互联网+”式营销网和全流程服务网“三网一体”的新型网络，以期领跑中国新型网络航空公司。

中国搜索大数据显示，2016年6月至2017年5月，红航有效投诉率为0.6442，高居国内航企第一位。数据还显示，在监测时间段内，红航运输量为41.87万人次；到港准点率为0.7934，位居全国航企倒数第十三位；到达平均延误时长为28.45分钟，时长位居全国第三位。

No.2

幸福航空有限责任公司

幸福航空公司是由于中国航空工业第一集团公司和中国东方航空股份有限公司于2008年共同投资10亿元组建而成，是一家运营国产飞机，经营支线网络的航空公司，被视为肩负促进民族航空制造业、发展西部支线航空的重要使命。

幸福航空的一大特点是坚持对国产飞机的选择，也是国内唯一一家全部运营国产飞机的航空公司。根据规划，幸福航空将构建完整的航线网络。公司将以西安为主运营基地，开通至全国热点城市的航线，建设联接各支线运营基地、辐射国内主要大中型城市的航线网络。