木门品牌授权乱象 家博会上买的高档木门疑似三无产品(3)

据吴先生介绍，没过几天，在双方再次协商时，上海卓韵木业又拿出另1份授权书，同样还是A4纸打印的，授权书中多了烤漆隐形门几个字。在消费者疑惑深圳美缘居家具和“拉菲尼亚”是什么关系？授权书是否有效？时，当地工商部门以外地工商信息和上海不联网，无法查证深圳美缘居和卓韵木业的关系为由，了结了这个案件。授权书是否真实有效，消费者不知如何查证，维权也就此陷入窘境。

消费者向记者提供了授权书、产品照片、合同、电话录音等证据资料。记者核查时注意到，吴先生怀疑买到三无产品后曾联系过上海卓韵木业的客户经理王先生。据吴先生介绍，每个合同上都附着一张这位客服经理的名片。这位王先生当时解释，所有产品都是简易包装，不标注生产厂名、厂址等信息，理由是，用包装盒包装，担心盒内会有雾气，油漆会花掉。

对于购买到的到底是不是实木烤漆门的问题，吴先生后来又再次以要购买木门为由，联系王先生，这次得到的答复和在展会上，导购介绍的大相径庭。王先生回忆，导购在会上介绍，这个木门品牌是高端木门品牌，生产理念及工艺引用的是欧洲高端木门及家居系统的设计理念和制造工艺，是出口转内销的产品。而王先生却说，这不是啥品牌，这就是个牌子。

吴先生：“‘拉菲尼亚’有实木的，对吧？”

工作人员：“没有没有。”

吴先生：“拉菲尼亚”没有实木的？

工作人员：“这要看的，你要做什么样的，就给你什么样的。你要看‘拉菲尼亚’什么系列的？”

吴先生：“就一般的欧式系列。”

工作人员：“有的有，有的没有，这要看好不好做，要看是发到总厂还是在哪里做。”

吴先生：“‘拉菲尼亚’是哪里做的呢？”

工作人员：“‘我们这边做，还有拉菲尼亚’也不是啥品牌，就是一个牌子。”

吴先生：“但是我们在展会上看到那个牌子很大，展厅也很大。”

工作人员：“人家给你什么位置你就要什么位置，这跟牌子大小没关系。”

吴先生：“你们是他们的一个分厂是吧？是授权销售还是授权代理？”

工作人员：“都可以，这个我们是有授权的。”

记者调查发现，这家代理商代理的是品牌使用权，不仅负责生产、销售，还提供售后服务，而且生产销售的所有产品都是简易包装，不标注生产厂名、厂址等信息，产品上也不标注任何信息。记者向上海卓韵木业客户经理王先生核实相关问题的时候，他提到，他们的这种做法叫做代理加工，并称这种做法，和一些知名品牌产品找一些代理工厂加工零配件是一个性质。