游客遇糟心事出车祸：不能让一次旅行毁了心中的北京(3)

“我们根本不知道有购物，报名时没人告知。鄂州和浠水的老乡，他们报的便宜，有购物，我们报的价格高，不应该有购物啊。整个六天，我们和他们始终坐一辆大巴车，去同样的景点，吃一样的饭，住一家宾馆。”林先生拿着对方的行程表，对照后来从宝中旅行社要来的行程表告诉记者，“鄂州的老乡说，他们报名时，旅行社告诉他们，1200元含购物，1800元含少量购物，2000元不含购物——旅行社怎么能拉着我们购物呢？”

记者就此查阅了《旅行社服务质量赔偿标准》，其中第8条规定“旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失的，旅行社应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并支付同额违约金”。对此，刘女士等人表示，正在考虑是否要求索赔。

除了费用上的差异，让他们难以接受的是，旅行社安排的购物，有两次令他们感觉身陷险境，心生恐惧。

9日早上，他们在导游的安排下，5点钟就起床准备出发，说是去长城。可事实上，大巴开了两小时后，却把他们送到位于昌平十三陵附近的一个购物点。

“那里卖水晶、珍珠粉之类，工作人员把我们带到一个房间里进行销售。我们不买东西，导游就不让出来，导游不走，司机也不走。不买东西，导游很不高兴，这样僵持了三个多小时，实在没办法，我们有三个人买了些化妆品，每人200多元，直到10点多，导游才出来。然后又拉着我们去另一个购物点，又让买东西。”卢先生皱着眉头对记者说。

“这期间，我们要走，该购物点的人拦着不让走。我们出来玩本想有个好心情，人生地不熟，也不想生事。”林先生说，“可是，10日下午导游第三次再拉我们去购物时，我就强行出来了，因为这次他们更过分。购物点的人把我们18个人带到一个小房间，然后进来一个身上有纹身、打扮得像‘黑社会’的人，自称是这家店的老板，说是香港人，向我们宣传产品，几个店员在小房间门外站着，后来门从外面关上了。就这样，把我们关了两个多小时，不买不让出门。”

“我强行出来后，找一位导游理论，这个导游对这个店似乎比较害怕，让我自己打电话叫同学们出来，说如果导游去叫，店里会有意见。后来我打电话给同学，他们在我出去后，因担心不安全，有个人买了条项链，开价4000多，说打折200块，买了老板才开门。”林先生说。