游客遇糟心事出车祸：不能让一次旅行毁了心中的北京

北京是首都，是古都，是中国人心中的圣地。但一次旅游却可能让他们大跌眼镜——

不能让一次旅行毁了心中的北京

对不少外地人来说，北京是个神圣的地方，来此一游，感受一下首都的古老与现代、历史与传承，是他们的一个夙愿。因为对北京不熟悉，很多人游览北京往往需要旅行社的帮助。如果对旅行社安排的景点、食宿都满意，这个城市留在游客心里的往往是美好回忆；可万一遇上的旅行社和导游服务不够让人满意，一路上都糟心，一次旅行可能让他们再也不想来北京。最近，湖北的刘女士就遇到了这么一件糟心事。

“从没去过北京，想去看看，这是我多年的心愿。可这次去了，真的害怕了，再也不想去了。”想起上个月报团到北京旅游的经历，52岁的刘女士摇着头对记者说。

这次旅行她并非只身前往，而是与17个同学同行。

“为庆祝毕业39周年，我们同学聚在一起商量，要不去北京旅游一下吧，好多人没去过。没去过首都，总感觉是个人生遗憾，正好北京也有同学，来回路上又有同学做伴，大家商量时都很兴奋。”组织者吴先生对记者说，“我有个朋友在我们当地宝中旅行社工作，一问‘单卧单飞六日游’每人2000元，不算贵，所以一凑凑了18个人”。

然而，让他们没想到的是，这次毕业纪念旅行不仅毁了他们心中的北京，而且险象环生，用刘女士的话说是“至今惊魂未定”。

　　未签合同就出发

“我们没和旅行社签合同，也不清楚六天具体的日程安排，因为是委托同学报的名，很相信他，就把钱交给他，什么都没问，什么也不知道。说实话，也不知道要签合同。”同行的林先生告诉记者，他们是通过同学在湖北省蕲春县宝中旅行社报的名，所有意向都是口头达成的，从报名到出发，他们没有从旅行社收到一张纸，哪怕是电子版的，合同、行程安排、收据发票都没有。

“我给大家报的名，交上钱，就算报名了，对方给了7月6日去北京的卧铺票，没签合同。因为是熟人，没想那么多。”吴先生说。

记者查阅《旅行社管理条例》发现，旅行社“未与旅游者签订旅游合同”属于应处2万元到10万元罚款的违规情形，情节严重的，还要责令停业。旅游法第59条也明确规定，“旅行社应当在旅游行程开始前向旅游者提供旅游行程单。旅游行程单是包价旅游合同的组成部分。”