宝宝画画不小心涂脏宾馆被套 酒店索赔两天开出三个价(3)

记者采访时还发现，有部分酒店没有价目表，全凭酒店的相关负责人当场依据物品受损程度来定价。

住客损坏宾馆房间内物品，赔偿标准谁说了算？记者也就这个问题咨询了物价部门，物价部门表示目前宾馆物品损坏赔偿价格已完全由市场调节，也就是说宾馆或经营者有自主定价权，物价部门一般不对其进行审核。而工商部门则认为，如果确实是消费者造成的责任，酒店、宾馆虽然在服务指南中规定了损坏赔偿的价格，但是也要忠实于产品的真实价格，必须提供收费依据，而且如商品本身有折旧，理应按折旧价索赔。处罚权不在酒店，如果价格离谱，就是一种霸王行为。

对于这个问题，还有一些专家表示，应该按照物品折旧价来赔偿，以进货发票为准。如果酒店、宾馆提供不了进货发票，则应按照这个物品的实际市场折旧价格进行相应赔偿。还有专家提醒消费者：“酒店的床单被罩必须是一客一洗，洗涤费用已经包含在房费中。像女性例假等并不是故意将其弄脏，完全可以洗干净的污渍，应属服务用品的正常清洗范围，酒店不应再加收洗涤费用。

北京市律师协会消费者权益法律专业委员会主任芦云和北京潮阳律师事务所律师裘叶对此进行了分析与解读。

　　经济之声：不小心损坏宾馆房间内物品，该不该赔偿，赔偿价格是否合理如何判断？

芦云：“该不该赔，这要根据情况来判定，如果仅仅是有了污垢，首先要看它是不是可以清洗干净。如果能够清洗干净，消费者只需要支付相应的清洗费用。如果已经清洗不干净了，赔偿的价格就需要依据两个方面：第一就是物品的实际购买价格，他需要提供相应的单据。因为这是批量采购，所以在价格上，这肯定是有一定优惠的。如果他不能提供相应单据，那就需要看同档次、同种类的物品在市场上面的参考价。在价格的确定上，也不得不去考虑这个物品的折旧程度。由于酒店物品有一定的损耗度和折旧度，这种情况下就需要结合新旧程度，双方协商一个百分比，基本是一个大概的一个估算，比如说10%、20%这样的一个折旧度，这样对消费者也好，对于经营者也好，双方能有一个互相的平衡。最终是双方希望达成一个大家都能够接受的这样一个价格。

对于酒店来说，不管是床单也好还是其他的摆设物品也好，我觉得首先从经营者的角度里讲，他应该有一个公示，公示什么呢？“明码标价”的各种物品的赔偿标准清单。