十大传统旅行社口碑：凯撒旅游垫底 负面新闻等居首(4)

监测数据显示，与其他旅行社品牌相比，康辉的负面舆情相对较多，网友投诉较为多发，这对品牌声誉形成创伤。根据《报告》，康辉旅行社的网络口碑在十大品牌中居于第九，品牌形象亟待修缮。

No.10

凯撒旅游

从监测数据来看，凯撒旅游具备较高的品牌热度，是国内旅游市场上知名度较高的旅游品牌。

凯撒旅游借助海航集团的航空和酒店资源，积极进行全产业链布局，在一二线城市拥有大量客户群体，彰显出较强的品牌竞争力。以业绩为例，2016年，凯撒旅游实现旅行社业务收入57.91亿元，毛利8.17亿元，净利润2.07亿元，同比分别增长36%、29%和24%。与众信旅游相比，凯撒用一半的营收规模，达到了与众信旅游几乎相同的净利润，业绩可谓优秀。2017年一季报显示，凯撒旅游依旧没有放慢脚步。

不过，在品牌声誉受损度上，凯撒旅游表现较为糟糕，负面舆情管控不力。数据显示，在监测期内，与凯撒旅游有关的负面新闻、网友投诉等信息达到了871条。这一数字位居十大品牌之首，对品牌声誉构成了明显创伤。

根据《报告》，凯撒旅游的网络口碑处于第十位。