十大传统旅行社口碑：凯撒旅游垫底 负面新闻等居首(2)

No.3

中国青年旅行社

中国青年旅行社同样是国内最知名的旅游品牌之一，在监测期内，其品牌热度超过了中国国旅，高居十大品牌中的第二，体现了强大的品牌影响力。

从2015年发布O2O平台战略、提出“遨游网+”，到今年的“三生万物”即旅游+教育、旅游+体育、旅游+康养三大战略，中青旅在激烈的市场竞争中积极谋求从传统旅行社向互联网的转型升级，每一次大手笔运作都受到了业内广泛关注，赚足了流量。

不过业内认为，目前来说中青旅的转型成效并不明朗，旗下遨游网时至今日依然只是一个没有太多特色的自营产品销售平台。

根据监测结果，相比中国国旅和中旅，中青旅在品牌声誉受损度上表现欠佳。报告期内，包括旅行社业务不振、网友投诉、行政处罚等负面信息超过600条，对口碑形象杀伤力较大。

数据显示，中青旅综合网络口碑位居中国国旅及中旅之后，处于十大旅行社品牌中的第三位。

No.4

广之旅

广之旅是华南地区规模最大的旅行社，也是广东第一旅游品牌，享有诸多荣誉，积累了较好的形象口碑。在《报告》中，广之旅网络口碑综合表现位居前四，值得一提的是其负面舆情在十大品牌中绝对数值最低。

良好的产品品质和服务是广之旅赢得认可的根本。不断推出“品质旅游”项目，拥有一套出色的24小时电话服务热线系统，为消费者提供了满意的旅游体验，受到消费者点赞。在成功打造“广之旅”品牌后，广之旅根据行业特点和市场细分，实施多品牌战略，打造系列子品牌，形成广之旅多元品牌矩阵，充分满足游客个性化的出游需求，持续提升综合竞争力。

需要加强的是，广之旅品牌热度相对较低，尤其在自媒体端的品牌建设有待加强。此外，广之旅部分产品的相对高价也抑制了部分消费者的选择。

No.5

春秋旅游

春秋旅游背靠春秋集团的航空资源，经过30多年的市场深耕，在市场布局、产品开发以及目的地资源把控上，均已日趋成熟。目前，春秋旅游已经成为国内连锁经营、最具规模的旅游批发商和包机批发商。

监测数据显示，春秋旅游在品牌热度以及品牌美誉度方面表现较好。

《报告》认为，春秋旅游依托强大的资源优势，行业地位较为牢固，品牌影响力稳中有升。在互联网转型以及自由行业务上，春秋旅游也取得了一定成效，赢得外界不少赞誉。而600多万微信微博粉丝，成为其在自媒体平台品牌建设的一大亮点。