十大传统旅行社口碑：凯撒旅游垫底 负面新闻等居首

国旅成就网络口碑之王 凯撒旅游垫底

杨店

近日，《法治周末》联合第三方舆情监测机构对10家主流传统旅行社进行舆情监测研究，发布了《十大传统旅行社品牌网络口碑报告（2017上）》。本文以此为据，对《报告》作出简要说明。

No.1

中国国际旅行社

中国国际旅行社总社有着60多年历史，是国内旅游市场上的一块金字招牌，也是最受大众认可的旅游品牌之一。在本次选取的十大品牌中，中国国旅以最佳的综合表现，成为行业中的网络口碑之王。

在监测期内，中国国旅以超过43000条的全网有效信息量占据品牌热度前三强，体现了品牌的高知名度。《报告》认为，深厚的品牌沉淀与积累、首屈一指的行业影响力，是其品牌价值的根本保障。尤其是在整体并入港中旅之后，“新国旅”成为中国头号旅游集团，受到了业界以及大众的更多关注。

在品牌美誉度方面，中国国旅表现出彩，数值位居第一。其稳定的营收能力，尤其是在商品销售业务上的出众表现，被业界广泛看好。而从网友反馈的监测数据来看，中国国旅的产品和服务也较为受消费者认可，用户粘度不断提高。

不过《报告》也指出，或许由于“树大招风”，中国国旅经常被山寨假冒，引发不少负面舆情，网络口碑形象也受到了一些中伤。

No.2

中国旅行社

中国旅行社是中国第一家旅行社，经过半个多世纪的发展，已经在品牌实力、业务规模、服务品质等各方面居于国内旅行社领先队营。目前，中旅总社旗下拥有遍及全国、延伸海外的100多家旅行社，品牌辐射十分宽广。

数据显示，在监测期内，中旅以超过47000条全网有效信息，占据十大品牌热度第一，高曝光率、高知名度为品牌的口碑传播奠定了良好基础。

在品牌美誉度指标上，中旅也有上佳表现。其稳定的盈利能力、在局部市场屡屡推进的营销活动以及在微博、微信等平台与广大网友之间的频繁互动，都赢得了舆论认可。不过在声誉受损度上，与中国国旅相比则略微逊色，监测到的网友差评稍多。

根据《报告》，中旅网络口碑以较弱劣势位居中国国旅之后，居于本次十大品牌中的第二位。