消费者不满婚纱摄影“修图”效果 要求重拍引发纠纷(3)

消费者吴小姐说，遇到的这次消费纠纷，对她身心造成了不小的伤害，并且因为这件事情，她已经和男朋友分手了。

婚纱摄影在某种程度上有艺术创作的成份，究竟应该如何给婚纱照制定质量标准？也许我们可以借鉴三亚的经验。就在上个月，三亚市旅游委指导、三亚婚庆旅游行业协会制定了一份《三亚市婚纱摄影标准化合同》引起网友关注。其中提出，消费者对拍摄效果不满意，商家无条件重新免费拍摄，拍摄两次后仍不满意，有权要求退还拍摄费用。这样的规定得到了不少网友的点赞。

谈到三亚出台婚纱摄影标准化合同的初衷，三亚市旅游委副主任叶凯中说，以往婚纱摄影合同各商家条款、标准各异，造成发生纠纷时消费者维权不易。他们从规范商家经营活动出发，最大限度地降低消费者维权风险。婚纱摄影行业合同标准化是三亚旅游市场标准化整治的深化和延续。在执行上，将延续三亚“四位一体”经验（旅游警察、旅游巡回法庭、旅游纠纷调解委员会、旅游质监局）处理游客投诉。

此外，对照片究竟满不满意，三亚旅游协会有一个第三方仲裁小组，成员由市旅游委、婚庆旅游协会、商家代表和律师代表等专业人员组成，发生纠纷时可提供鉴定服务和法律服务。

针对消费者拍摄婚纱照过程中遇到的问题，结合以往的投诉案例，编辑总结了几个方面，为消费者支招，谨防消费陷阱。

首先，消费者应明白自身需求。在决定选择某婚纱照套餐活动前要明白自己的需求，不要被所谓的低价冲昏了头脑。特别是对于景点和套系风格的选择，要事先考虑好。

其次，仔细考察影楼信誉。针对乱相丛生的婚纱经营市场，准新人们在预定婚照套餐时应谨慎行事 ，除了关注价格外，也要考察商家的专业水平、售后服务等.对店内人员的承诺应多方考虑，并将承诺落实于协议当中，并要求提供相应的发票等证明，以便出现纠纷时易于维权。

再次，合同细节应明确、写清楚。建议准新人们在合同签定时应越详细越好 ，为了不让商家有机可乘，应在每个套餐中将礼服件数、底片是否全送、相框尺寸大小、入册数量和室内外景点等套系内容涉及的每一项都写清楚。

关于这一话题，北京启蕴邦律师事务所律师胡晓以及北京潮阳律师事务所律师胡钢共同作出分析与解读。