消费者不满婚纱摄影“修图”效果 要求重拍引发纠纷(2)

于是，吴小姐提出重新拍摄或者是退钱的请求，但都被北京玛奇朵婚纱摄影工作室拒绝了。双方由此发生纠纷，对方甚至还扬言，要“弄死”消费者。

吴小姐说：“ 6月27日中午和我男朋友去婚纱店里说这个问题了。我说扣除成本，给我们退钱。他说70张修片，每张在别的店是80元，给我算50元再加上排版，这样5000块钱能退给我多少？他说要是重新拍给我算便宜点，最低1750。我认为这太不合理，跟他交涉。因为那边是居住楼，我们的声音有点大，他让我们小点儿声，就去关门。我说既然这样，我就买个大喇叭天天在你这儿喊，让别人都知道你这家。那个修片说得特别狠，说‘你试试，我弄死你’。”

无奈之下，吴小姐选择报警和向工商管理机构求助。按照北京玛奇朵婚纱摄影工作室所在地址，吴小姐找到了北京CBD工商所。工商所的一位工作人员致电这家婚纱摄影工作室，请他们提供营业执照，但对方态度非常强硬。直到今天吴小姐也还没有得到工商所的回复。

记者随后致电北京玛奇朵婚纱摄影工作室的负责人慧慧，但是，她一听是记者，当即挂断电话。

记者：“您好，请问您是慧慧吗？”

慧慧：“你是哪儿的？”

记者：“我是中央人民广播电台的记者，想问一下消费者吴小姐在你们这儿遇到的消费纠纷，到底是怎么回事。”

慧慧：中央电视台？什么情况这是？

记者再次拨打电话，换成了一位男士接听。

玛奇朵工作室：“喂，给错了，这是个人电话，你哪儿啊？”

记者：“刚才我已经说了，我是中央人民广播电台的记者。”

玛奇朵工作室：“私人电话别瞎打，干啥呢？你这属于是骚扰知道吗？”

可是当记者换了一个号码，以消费者身份再次拨打慧慧电话的时候，慧慧介绍了他们的套餐价格，并且承诺如果拍的不满意，可以重拍和修改，每一个环节工作人员都会和消费者充分沟通。

慧慧：“价格都差不多，四五千、六七千，照片这儿是全送的，时间没问题，可以按照你的时间给调整，这儿没有拍不好一说。拍的时候你跟摄影师沟通就行，如果是太阳太刺眼，这就看你自己了，如果你能接受，咱们就正常拍，稍微慢一点儿，尽量控制这个；如果你接受不了，就提前给店里打电话或者跟摄影师说，咱们改拍内景，或者改天再拍，这都是可以商量的。你要是拍完了再说也是可以的，但是摄影师会给你看照片，你看一眼如果觉得行，那就没问题了，如果修完再拍片什么的，你也知道，成本什么的，各方面肯定就没法再处理了。每个环节都会给你看的。”