电商年中大促后遗症：货不对板物流滞后及山寨APP搭车(2)

分析：

专供产品当心遇上劣质货

在线上用更低的价格买到同款产品令不少消费者以为自己“捡到了宝”，殊不知可能入了坑。近年来，品牌商家在线上推出专供款早已是业界心照不宣的事实，商家降低成本获利，消费者享受着低价特供带来的优惠，线上专供款在质疑声中，悄然占据网购“半边天”。

南方日报记者比较发现，线上专供款多打着品牌质量、工厂发货、专柜正品的旗号来吸引消费者，价格也便宜不少，在国内某高端女装品牌的线上旗舰店，一款线上特供款羊毛大衣为899元，但同品牌同样式的产品在实体店近5000元，对比成分表后可发现，线上特供款的羊毛含量比实体店的少了近30%。

业内人士认为，线上专供款的出现是商家为了避开实体店和电商两个销售渠道的左右手互搏，多数品牌推出“专供款”以平衡电商、折扣店和专柜的发展。此外，提供线上专供品更多是为了迎合个性化的消费需求，品牌通过“专供款”还可以灵活地进行库存准备，针对不同的消费群体进行差异化经营。“网络专供款和实体店是商家针对不同的消费群体做出的营销策略，部分产品只在设计、款式、功用上会有所区分，相当于两条产品线，质量都有品牌保证，不会相差太大，因此没注意过要另外说明。”

中国电子商务研究中心法律权益部的专家称，由于线上专供款价格较低，其选材及质量上会与实体店产品有所差异，但并不代表线上专供款就是劣质货。消费者在网购时要货比三家，看清楚产品介绍中是否含有“专供”字样，如果对线上专供产品存在质疑，应与网店客服沟通，谨慎购买。“家电类线上专供产品因退换货较麻烦，消费者在选择时应格外留意，最好货比三家。”

后遗症2

价格保护政策享受不易

一位网名为“C姐”的消费者讲述了网购价格变动的“心跳”经历。她6月17日网购了两盏灯，当时显示6.17-6.18活动期间是特价168元/盏，还能用满299减50的优惠券，最后实付286元拿下了两盏灯。“原本我是要买三盏的，但满299减50优惠券一天只能用一次，想到明天就是6月18日，说不定会更优惠，而且页面提示活动也持续到6月18日，就没有买。”但让“C姐”惊讶的是，6月18日早上起来一看灯价已经涨到269元，关键是页面同样提示是6.17-6.18活动。“我赶紧向电商平台投诉，而客服表示价格会随时调整。对于这样的处理结果，我当然不能接受，像是在欺诈消费者呀。”她表示。