高价木质家具以次充好 消费者持检测报告维权仍举步维艰(4)

经济之声：您认为该如何选购实木家具？签订合同时，需要注意哪些问题？

芦云：“首先，大家在签合同时，要充分让经营者说明所购买物料的品种、商品的名称、期号以及产地。特别是实木家具，可能名字相同但产地不同，那么，其产生的效果和需求的目的是不一样的，所以，这些具体的细节要标明。其次，消费者要注意实木家具的面板以及背板材料，制作工艺也应在合同中标注。再次，家具买卖过程中经常会发现送货迟延或货不对版的情况，所以，消费者在签订合同时要对送货的时间、送货具体交接以及验收作出明确规定，防止发生货不对版的情形。还有，实木家具涉及较多专业化木质的知识，很多消费者并不了解。所以，对于经营者所给的‘退一罚十’，‘退一罚百’以及‘假一罚百’等相关承诺写入合同中。最后，如果消费者发现有问题，可能会面临检测。所以，最好在购买家具的时候提前要求商家出具相应的检测报告，事后若产生纠纷，这有利于保存相应的证据。在维权过程中，消费者要及时与厂家和经营者进行沟通、协商，向工商部门去进行投诉举报。若依旧维权无果，那么，在具备合同和相应证据的基础上，可以向法院提起诉讼。”