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狂奔的瑞幸咖啡讲了一个好故事 但还缺失一种 “感觉”(3)

狂奔的瑞幸咖啡讲了一个好故事 但还缺失一种 “感觉”(3)
2019-05-31 18:08:01 TechWeb.com.cn

根据官方公开的数据显示,瑞幸咖啡单杯成本已经从2018年一季度的28.0元人民币降至2019年一季度的13.3元人民币。因此,在未来的日子里,瑞幸咖啡依旧会给用户提供补贴,来吸引消费。同时,随着店面数量的增多,自取店面的覆盖率的增长,瑞幸在配送上的成本也会进一步缩减,从而会节省一部分资金用于店面扩张。数据显示,2019年一季度瑞幸外卖订单占比已降至27.7%。截至2019年3月31日,瑞幸咖啡门店数共2370家,其中自提门店2163家,超过91%。

在瑞幸看来,给消费者提供优质的咖啡产品体验是最为重要的,因此在店面的装修上、选址上以及空间要求上,并没有像星巴克等其它咖啡品牌那么注重。据瑞幸公布的数据显示,美国这种成熟的消费市场外带的比例会达到80%~90%,只有10%的客户是在店里喝。目前,公司聚焦的是70%外带的需求。

如果从这一方面来看,感觉瑞幸更像是一种咖啡店+便利店模式,咖啡产品是核心,用降低门店成本的方式来提高产品品质。数据显示,2019年瑞幸客户的回购率达89.6%,截至2019年第一季度,瑞幸拥有超过1680万的累计交易客户量。

不到两年时间,瑞幸咖啡狂奔之后已经让星巴克等传统咖啡品牌感受到了危机感。在最新发布的财报中,星巴克CEO约翰逊表示,由于竞争对手补贴的关系,中国市场正处于加速竞争的环境。且受市场大环境影响,星巴克正发力中国市场。

此前,星巴克与中国阿里巴巴签署合作协议,利用网络订餐平台“饿了么”在上海与北京提供150家星巴克外送咖啡服务,并将该服务拓展到全中国2000家咖啡店。同时,在几天前,星巴克在自家APP上还推出了“咖快”服务,用户可以在线点单,到店自提,这项服务目前在北京、上海部分门店上线,计划于月底覆盖京沪300家门店,未来逐步推广至全国。

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