这就是我分享的第一点——关于如何思考明天的问题，不仅关注现在更认清明天的机会。

造风者不是追赶上一班列车，是创造下一班列车

第二点我想要分享的是，当你拥有了远大愿景和清晰目标，如何执行？

创新不只关于大局，创新也关乎细节，关乎如何解决用户痛点。所以我们常说，如果我们能识别用户痛点，就能发现机会。问题的关键是，如何去解决用户痛点？在竞争激烈的商业领域，聪明的企业家很多，如何不但能发现机会和痛点，还能给出合适的解决方案？我在阿里巴巴的经历告诉我，一定要用不一样的方式去思考，这是创新的关键。

尤其在这个新经济世界，经济和商业的运行规律都在发生本质变化。如果所有人都看到这一点，都朝这个方向走，你真的能把握住机会吗？必须与众不同地去思考。

在阿里巴巴早期发展阶段有一个例子，就是我们和eBay的竞争。2003年，eBay已经进入了中国市场，他们实力很强，占据了90%的市场份额。我们意识到，当时所谓90%的份额其实依然很小。回到我讲的第一点——关于明天，明天的市场会非常之大，远比2003年的大。当时的eBay的确非常成功，我们也做了许多调查研究，最终发现，他们的商业模式很高效。当我们思考自己的商业模式时，必须另辟蹊径。

具体而言，当时eBay是竞价模式，通过拍卖产品用最好的价格达成合理交易。这个过程发现一个痛点。竞价意味着没有交流，只是交易。我们看到在中国，互联网是新生事物，线上购物对大多数人来说都很新鲜，人与人之间缺乏信任，如果消费者和卖家之间不交流，会觉得交易很危险。如何鼓励他们交流、让他们能够交流，从而令交易更简单？我们从一开始就在购物流程中，引入了基于PC端的在线聊天功能。今天对平台上所有的卖家和消费者来说，它已经不仅是交流工具，更是一个客户服务工具。

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