【TechWeb】3月11日，微博网友“陈利人”爆料称，在携程重搜机票贵了近1500元，疑似被“大数据杀熟”。对此情况，携程今日发表道歉声明，解释称二次支付显示无票是App BUG所致，绝无大数据杀熟。

“陈利人”爆料，其在携程购买机票时显示总价格17548元，由于发现没有勾选报销凭证，于是退出去修正后再去支付，此时携程App显示没有票了，并让他重新选择机票，再次提交，可是总价却贵了近1500元。而航空公司官网显示有票。

携程在道歉声明中对上述现象进行了解释：新版本中在机票预定程序中存在BUG。根据陈先生预定日志复盘，系统内存在陈先生两个订单，陈先生仅返回更新了报销凭证，但系统后台却重新为陈先生生成了新的订单。全球订票系统中，每一次点击“支付”，即便没有付款，都会暂时占上预订的位子。如不付款，这个“占位”将于40分钟后释放回系统。所以陈先生的第一张订单虽没有支付，但是“占位”完成，这导致了陈先生再次搜索出现无票的情况，在无票情况下，系统自动推荐了更高舱位的机票。

此外，携程介绍，该Bug影响约1300名左右用户，涉及成交订单约100个，携程承诺赔偿所有受损用户。

同时携程方面表示，发现该问题后，携程已于3月10日23时紧急修复了此BUG，目前用户在预定机票过程中，将不会再遇到这样的问题。

携程已不是第一次陷入“大数据杀熟”的质疑中。去年5月27日，携程官方通过发布头条文章《携程“大数据杀熟”了吗？并没有》解释价格不同可能是因为优惠券不同、是否能退改的规则不同而产生区别，并表示下一步携程会优化产品界面，提升用户体验。

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