易观报告认为，O2O发展的前13年，各平台享受的是移动互联网的流量红利。近两年，中国互联网的线上流量红利正在逐步消失。本地生活服务市场进入新零售时代，比拼的早已不再是单个业务影响力，而是平台所能调动的生态圈力量，利用数据、技术加速本地生活市场数字化。数字化赋能、帮助商户做精细化运营已经成为了本地生活服务平台竞争的焦点。

2018年初，口碑正式进入阿里新零售体系，主攻餐饮新零售模式的探索，帮线下商家升级。2018年，在到店场景，口碑以手机点单、在线商品为抓手，将线下门店的交易、用户、商品逐步数字化；并通过口碑智慧餐厅解决方案，实现商户门店经营全流程的数字化，帮助线下商家降本提效，完成新零售的转型升级。

阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊近日表示，本地生活服务市场正在从“流量红利”时代进入到“数字化红利”时代。与此类似，美团王兴也在最近提出以数字化服务为核心方向。市场普遍认为，这是两大本地生活平台未来比拼的核心，而阿里的整体生态能力被认为是明显优势所在。

易观报告认为，本地生活和新零售的结合，能为商家提供全渠道、全链路的经营模式，逐步推动本地生活行业的数字化转型和线上线下一体化进程。

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